‘Papan virtual’ lintas generasi dapat membantu kesuksesan bisnis muda

Semua orang suka membandingkan kebiasaan dari generasi ke generasi. Generasi tua sangat kritis terhadap generasi muda, sedangkan generasi muda bersikap skeptis terhadap generasi tua, dan menuduh mereka terjebak di masa lalu. Selama bertahun-tahun saya bekerja dengan berbagai skala bisnis, saya telah melihat ketegangan ini memicu perselisihan, namun juga memicu kolaborasi yang luar biasa. Orang yang lebih tua atau lebih muda dari Anda memiliki perspektif berbeda, dan itulah kekuatan yang dapat Anda terima.

Yang terbaru Amex Trendex: Edisi Bisnis Kecil mensurvei sikap lebih dari 1.100 orang pemilik usaha kecilmenemukan bahwa 92% dari seluruh responden merasa yakin dengan kemampuan mereka dalam mempersiapkan perusahaan mereka untuk masa depan, berapa pun usia mereka. Namun temuan laporan ini juga menyoroti bahwa kelompok muda dan tua menghadapi risiko dan peluang yang berbeda, sehingga mengungkapkan apa yang dapat dipelajari oleh setiap generasi dari generasi lainnya.

Pengusaha muda merasa percaya diri dengan kemampuan mereka menghadapi perubahan yang tidak terduga. Mereka adalah orang-orang yang suka berkelahi dan ingin belajar dari berbagai sumber daya digital, namun pada akhirnya mungkin merasa kewalahan saat mencoba menentukan jalur mana yang tepat untuk bisnis mereka. Terkait keuangan, mereka tidak merasa terhubung dengan institusi bank karena mereka tidak yakin apakah penyedia jasa keuangan besar dapat memenuhi kebutuhan bisnis mereka yang lancar.

Hal yang semakin memperdalam skeptisisme mereka adalah pengalaman mereka ketika krisis keuangan dan mengelola bisnis mereka melalui pandemi global. Banyak yang merasa berhati-hati mengenai kredit dan ragu-ragu dalam mengambil utang: Gen Z dan milenial mempunyai kemungkinan dua kali lebih besar (32% vs. 16%) dibandingkan generasi yang lebih tua untuk menolak peluang bisnis ketika mereka tidak merasa yakin dengan arus kas mereka. Meskipun mereka tidak kenal takut dalam banyak hal, kaum muda mungkin menghindari mengambil risiko besar yang dapat membawa pertumbuhan. Mempekerjakan seorang pemegang buku, misalnya, mungkin tampak terlalu mahal dalam jangka pendek, bahkan jika melepaskan tugas-tugas tersebut akan membuahkan hasil dalam jangka panjang. Mereka mengkhususkan diri pada poros — tetapi mereka mencapai titik perubahan di mana inilah saatnya untuk menggali lebih dalam.

Sementara itu, generasi yang lebih tua juga sudah terbiasa dengan ketidakpastian, namun kemungkinan besar telah mencapai beberapa tujuan pertumbuhan yang signifikan. Mempelajari cara memilih alat dan mitra keuangan, lalu memanfaatkannya untuk menangkap peluang pertumbuhan berkelanjutan, merupakan keterampilan yang dapat diajarkan dan tertanam dalam pengalaman bertahun-tahun. Namun mereka lebih lambat dalam mengadopsi teknologi baru, dan terdapat peningkatan tekanan untuk berinovasi karena pemilik bisnis muda yang sudah terbiasa menggunakan teknologi digital akan mengganggu bisnis di berbagai industri dan sektor. Agar tetap kompetitif, wirausahawan dari segala usia harus terus belajar. Inovasi bukan hanya kompetisi; itu sebuah inspirasi.

Pengusaha sering kali mencoba melakukan terlalu banyak hal sendirian. Mitra dan mentor (berapa pun usianya!) menawarkan manfaat yang sangat besar. Saran saya kepada wirausahawan adalah: Ciptakan dewan direksi virtual dalam pikiran Anda. Kepada siapa Anda dapat meminta nasihat dan bimbingan? Siapa yang memiliki keahlian yang ingin Anda kembangkan? Jika Anda membutuhkan seorang ahli di bidang baru, hubungi kontak tepercaya dan mintalah referensi. Bangun jaringan tepercaya dan ajak orang-orang tersebut untuk minum kopi dan bertanya setiap tiga bulan.

Yang terpenting, tambahkan orang-orang dari generasi lain ke lingkaran dalam Anda, dan tetap berhubungan dengan individu yang mencerminkan usia dan demografi pelanggan Anda untuk lebih memahami bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka. Di dalam perusahaan Anda, biarkan generasi muda digital memengaruhi strategi Anda dalam menjangkau audiens online, dan dorong wirausahawan berpengalaman yang berhasil memanfaatkan hubungan institusional untuk membantu rekan kerja yang lebih muda mengembangkan hubungan mereka sendiri.

Setiap bisnis yang ingin maju akan memprioritaskan integrasi teknologi baru ke dalam bisnisnya, namun generasi milenial dan Gen Z jelas memiliki keunggulan dalam memanfaatkan dan memanfaatkan teknologi untuk kesuksesan bisnis. (60% generasi millenial dan Gen Z mengatakan bahwa mereka menjalankan bisnis yang berbasis digital, dibandingkan dengan 36% generasi X dan generasi baby boomer.) Pemilik bisnis yang lebih tua tidak boleh meremehkan negara adidaya yang berbasis digital ini: Bermitra dengan salah satu pakar teknologi Gen Z dapat membantu Anda untuk berbuat lebih banyak dengan jumlah karyawan yang lebih sedikit, sehingga menghemat biaya perekrutan secara signifikan dalam jangka panjang.

Jaringan yang beragam dari generasi ke generasi menghubungkan Anda dengan pemasok yang memberikan keseimbangan yang tepat antara pengalaman dan inovasi. Jika Anda kesulitan menentukan jumlah pemasok yang tepat, tanyakan kepada seseorang yang sudah lama berkecimpung di industri Anda tentang diversifikasi pemasok. Tanyakan juga masalah apa yang mereka hadapi, dan berikan wawasan atau keahlian apa pun yang mungkin Anda miliki. Koneksi dan bimbingan berjalan dua arah, dan sentuhan ini memperkuat jaringan Anda dan membuat Anda tetap terhubung dengan papan virtual Anda.

Penyedia layanan keuangan harus beradaptasi dengan beragam harapan pelanggan lintas generasi, tidak hanya dalam produk dan layanan yang kami tawarkan namun juga bagaimana layanan tersebut diakses dan didukung. Tim, pelanggan, dan mitra kami memiliki sudut pandang yang semakin berbeda, sehingga menghadirkan tantangan sekaligus peluang. Perusahaan-perusahaan yang paling sukses akan menggabungkan berbagai perspektif — mulai dari profesional berpengalaman dengan keahlian industri yang mendalam hingga inovator pemula yang paham aplikasi — sama seperti kita telah beradaptasi untuk menyediakan alat digital yang selalu tersedia dan kenyamanan layanan pelanggan tatap muka.

Memenuhi masa depan secara langsung memerlukan perpaduan antara ekspektasi lama dan baru serta mengintegrasikan perspektif baru dengan strategi yang telah terbukti. Untuk memastikan Anda siap menghadapi tantangan di masa depan, mulailah percakapan dengan kolega dan rekan dari generasi lain tentang cara mengembangkan dan melindungi bisnis Anda. Dengan menggabungkan perspektif Anda, Anda akan membangun landasan yang lebih kuat untuk masa depan.