CFPB mengancam Meta dengan tuntutan hukum atas data iklan terkait keuangan

Biro Perlindungan Keuangan Konsumen telah mengancam akan mengajukan tuntutan hukum terhadap Meta, perusahaan pemilik Facebook dan Instagram, atas dugaan penggunaan informasi keuangan oleh perusahaan tersebut untuk menargetkan iklan kepada pengguna.

Meta, yang menghasilkan uang terutama dengan menjual iklan yang menarik perhatian pengguna, melacak aktivitas konsumen di internet (terlepas dari apakah mereka menggunakan produk Meta) untuk membangun profil konsumen, yang selanjutnya digunakan untuk memastikan dapat menargetkan iklan dengan lebih efektif. CFPB yakin data ini mencakup informasi keuangan, menurut laporan pendapatan yang diajukan Meta pada hari Kamis.

CFPB memberi Meta Pemberitahuan dan Peluang untuk Menanggapi dan Memberi Saran, atau NORA, pada 18 September, menurut catatan dalam laporan pendapatan kuartalan perusahaan. Masalah CFPB pemberitahuan semacam ini sebelum mengambil tindakan penegakan hukum, seperti mengajukan gugatan terhadap perusahaan, untuk memberikan kesempatan kepada subjek penegakan hukum untuk menyatakan kasusnya.

Staf CFPB menasihati perusahaan bahwa mereka “dapat merekomendasikan” biro tersebut untuk mengambil tindakan hukum “dengan tuduhan pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Keuangan Konsumen,” yang akan didasarkan pada Meta yang menerima informasi keuangan dari pihak ketiga kemudian menggunakan data tersebut untuk periklanan, menurut pengungkapan Meta. .

“Kami tidak setuju dengan klaim yang sedang dipertimbangkan oleh staf dan percaya bahwa tindakan penegakan hukum tidak beralasan, dan kami telah merespons melalui proses NORA,” kata perusahaan itu dalam laporan keuangannya.

Perusahaan mengatakan tidak jelas apakah proses NORA akan atau tidak akan mengarah pada tindakan penegakan hukum, namun jika direktur CFPB mengizinkan tindakan tersebut, badan tersebut “dapat mengajukan tuntutan hukum dalam waktu dekat” dan meminta sanksi finansial.

Bagaimana Meta mengumpulkan data konsumen

Meta membantu pengiklan membangun profil pengguna dengan menyediakan alat yang dapat digunakan pengiklan untuk melacak aktivitas konsumen di internet. Pelacakan ini dapat terjadi dengan penggunaan tombol keterlibatan sosial (seperti tombol “Suka” dan “Bagikan”) yang ditempatkan pada halaman web yang dikunjungi konsumen serta layanan pelacakan yang kurang terlihat juga ditempatkan di halaman web. Layanan ini memungkinkan Meta untuk menargetkan iklan dengan lebih tepat menggunakan data yang dikumpulkan pengiklan.

Meta juga melacak aktivitas pengguna di Facebook, Instagram, dan platform lain yang dikontrol perusahaan. Perusahaan katanya pada Desember 2021 bahwa mereka telah memberlakukan pembatasan untuk membatasi penggunaan kategori sensitif yang sebelumnya dilacak oleh perusahaan untuk penargetan iklan. Kategori-kategori ini mencakup afiliasi politik, keyakinan agama, ras dan orientasi seksual. Pengiklan telah merespons dengan menargetkan pengguna melalui kategori proksi — seperti minat pada Radio Publik Nasional atau Dinasti Bebek.

Sebelumnya, pada tahun 2018, Facebook mulai menghentikan penggunaan secara bertahap data pihak ketiga untuk penargetan iklan. Kini, jika pengiklan ingin menargetkan iklan melalui Meta, mereka harus membawa profil penggunanya sendiri (data pihak pertama) atau menggunakan yang disediakan oleh Facebook (data pihak kedua), yang diklaim perusahaan hanya berasal dari aktivitas di platformnya (seperti iklan mana yang diklik pengguna).

Perubahan kebijakan ini memberikan tanggung jawab kepada pengiklan untuk mendapatkan izin dari pialang data untuk menggunakan profil konsumen mereka untuk tujuan periklanan. Setelah mendapatkan izin ini, data dianggap pihak pertama, dan Facebook mengizinkan pengiklan menggunakannya untuk penargetan iklan.