Departemen Kehakiman menuduh CEO Dave menyesatkan pengguna fintech

Departemen Kehakiman mengajukan tuntutan perdata terhadap pendiri Dave, sebuah aplikasi uang muka yang diperdagangkan secara publik, karena diduga menyesatkan konsumen dan membebankan biaya tak terduga sebesar ratusan juta dolar.

Gugatan DOJ, yang menggantikan pengaduan yang diajukan oleh Komisi Perdagangan Federal bulan lalu, mencantumkan Dave dan CEO Jason Wilk sebagai salah satu tergugat. Pemerintah sedang mengupayakan ganti rugi bagi konsumen, hukuman perdata, dan perintah permanen “untuk mencegah pelanggaran di masa depan.” Itu Kasus asli FTC melawan fintech yang berbasis di Los Angeles tidak menyebut nama Wilk atau menuntut hukuman.

Dalam siaran pers hari Senin, FTC mengatakan bahwa mereka mengajukan pengaduan ke DOJ untuk hukuman perdata “ketika mereka memiliki ‘alasan untuk percaya’ bahwa nama terdakwa melanggar atau akan melanggar hukum.”

Dave tidak segera menanggapi permintaan komentar. Dalam perdagangan setelah jam kerja Senin malam, sahamnya turun 8,37%.

Namun, fintech merupakan salah satu pemain pasar terbaik pada tahun 2024, mencatatkan kenaikan sebesar 995,82% sejak bulan Januari.

Ketika FTC menggugat Dave pada 5 November, perusahaan tersebut menuduh badan tersebut melakukan pelanggaran peraturan dan berjanji untuk melawan tuduhannya.

“Setelah berbulan-bulan melakukan negosiasi dengan itikad baik, kami kecewa karena FTC memilih untuk mengajukan gugatan terhadap Dave, sebuah perusahaan yang memiliki misi untuk menyamakan kedudukan keuangan bagi jutaan orang Amerika yang kurang terlayani oleh sistem keuangan lama,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. pernyataan pada saat itu. “Kami sangat memperhatikan kepatuhan dan transparansi pelanggan dan yakin bahwa kami selalu bertindak sesuai hukum.”

DOJ menuduh pada hari Senin bahwa Wilk, yang juga menjabat sebagai presiden dan ketua perusahaan, meninjau banyak keluhan konsumen dan laporan internal tentang “ketidakpuasan konsumen yang timbul dari pernyataan Dave yang menipu.”

“Departemen Kehakiman berkomitmen untuk menghentikan perusahaan dan eksekutif mereka dari memangsa konsumen yang rentan secara finansial dengan iklan yang menipu, biaya tersembunyi dan langganan yang sulit untuk dibatalkan,” kata Wakil Asisten Jaksa Agung Brian Boynton, kepala Divisi Sipil Departemen Kehakiman. dalam siaran pers.

Dave mengiklankan kepada konsumen baru bahwa mereka dapat dengan mudah dan cepat mendapatkan “hingga $500”, namun dalam 14 bulan pertama setelah mulai menyampaikan pesan tersebut, perusahaan menawarkan jumlah tersebut 0,002%, atau kurang dari sekali dalam setiap 45.000 contoh, sesuai gugatan. Seringkali, Dave tidak menawarkan uang muka apa pun kepada pengguna baru, tambah gugatan tersebut.

Pengaduan tersebut juga menyatakan bahwa Wilk merancang fitur utama yang mengarah pada gugatan tersebut. Dave memungut biaya yang disebutnya “tip” – potongan uang muka sebesar 15% – tanpa menjelaskan biaya tersebut kepada konsumen, menurut pengaduan tersebut. Saat pengguna menerima dan mentransfer uang muka, pesan “Terima kasih!” tombol yang muncul, ketika diklik, akan memberikan tip.

Wilk menerapkan dan merancang fungsi pemberian tip, kata DOJ.

Pemerintah juga menuduh bahwa perusahaan, dengan sepengetahuan Wilk, membebankan biaya yang tidak diungkapkan kepada konsumen agar mereka bisa mendapatkan uang muka secara instan, sesuai dengan pemasaran perusahaan. Presentasi internal Dave, yang dikutip oleh DOJ, mencatat bahwa “(apa) yang kami janjikan (kepada konsumen) bukanlah apa yang mereka lihat,” dalam hal “Biaya Ekspres” ini.

“Presentasi tersebut merekomendasikan bahwa Dave harus ‘menetapkan ekspektasi lebih awal mengenai biaya sebenarnya dari uang yang dipinjam (konsumen),'” kata gugatan tersebut. “Terdakwa tidak menerima rekomendasi itu.”

Wilk, yang menjabat sebagai CEO fintech sejak 2016, memegang 60% hak suara di saham eksekutif Dave dan memiliki “peran kunci” dalam operasi, konten, desain, dan pemasaran perusahaan, sesuai dengan tuntutannya.

Setelah FTC menggugat Dave pada bulan November, perusahaan tersebut mengangkat Kevin Frisch sebagai kepala pemasaran untuk memimpin strateginya, termasuk pemasaran merek, konten, dan produk. Frisch sebelumnya memegang peran serupa di Intuit, Wag, dan Uber.