Dorsey goyang manajemen Block untuk tingkatkan penjualan dan inovasi

Ketika Block membayar $29 miliar untuk Pembayaran setelahnya pada tahun 2021, hal ini memungkinkan perusahaan pembayaran tersebut untuk memanfaatkan tren pinjaman beli sekarang/bayar nanti. Tiga tahun kemudian, akuisisi ini juga berkontribusi pada perubahan yang jauh lebih besar dalam budaya manajemen Block.

Perusahaan pembayaran tersebut telah menunjuk salah satu pendiri Afterpay, Nick Monlar, sebagai kepala penjualan di Block — bagian penting dari strategi untuk mengubah cara Block membangun dan menjual produk.

“Ini akan menghasilkan teknologi yang jauh lebih baik, desain yang jauh lebih baik, dan produk yang jauh lebih baik,” kata Jack Dorsey, CEO Square, selama panggilan pendapatan hari Kamis.

Untuk kuartal yang berakhir pada 30 Juni, Block melaporkan total laba bersih sebesar $6,16 miliar, naik 11% dari $5,5 miliar tahun sebelumnya. Laba kotor sebesar $2,23 miliar, naik 20% dari sekitar $1,9 miliar tahun sebelumnya. Laba per saham sebesar $0,98, lebih baik dari ekspektasi analis CNBC sebesar $0,84. Analis memperkirakan total laba bersih sebesar $6,28 miliar.

Saat Dorsey berupaya menciptakan periode pertumbuhan baru bagi Block menyusul perlambatan industri teknologi pada tahun 2022 dan 2023, ia berupaya meningkatkan cara perusahaan merespons peluang. Block bermigrasi dari pengorganisasian di sepanjang lini bisnis seperti Cash App, Square, Tidal, dan unit lainnya menuju struktur yang berfokus pada fungsi seperti teknik, pengembangan produk, penjualan, dan tugas lainnya.

“Ini berarti disiplin seorang karyawan, seperti teknik, desain, produk, atau penjualan akan menentukan kepada siapa mereka melapor dan bagaimana mereka bekerja,” kata Dorsey, seraya menambahkan bahwa Molnar akan fokus pada peningkatan fokus pada unit Square yang berhadapan dengan pedagang milik Block dan menghubungkan ekosistem dan skala Square dengan Aplikasi Tunai milik Block, yang menurut Dorsey akan menjadi pembeda bagi perusahaan. Afterpay telah menjadi pemain yang solid bagi Block, yang melaporkan pendapatan kotor Afterpay, atau ukuran nilai penuh bisnis, naik 21% dalam setahun terakhir.

“Dengan reorganisasi ini, kami akan dapat bergerak lebih cepat dengan teknologi baru seperti model AI baru yang telah hadir di pasaran,” kata Dorsey, secara tidak langsung merujuk pada AI generatif, yang digunakan perusahaan pembayaran untuk meningkatkan pekerjaan internal, pemasaran, keamanan, dan tugas-tugas lainnya. “Teknologi ini benar-benar akan menyamakan kedudukan bagi kami.”

Meskipun reorganisasi Block dapat dianggap sebagai tanda tren jangka pendek yang lebih lemah, pada akhirnya hal itu positif bagi perusahaan, kata analis Jeffries dalam sebuah catatan penelitian, seraya menambahkan bahwa ada indikasi bahwa struktur sebelumnya menciptakan gesekan yang memperlambat pengambilan keputusan dan berkontribusi pada penurunan pertumbuhan volume pembayaran bruto Block, atau nilai moneter total dari semua transaksi. Pertumbuhan GPV yang lebih lemah ini disebabkan oleh Block yang tidak memiliki produk yang ditingkatkan secara memadai dan kemampuannya untuk mengirimkannya dengan kecepatan dan skala yang dapat menarik pedagang yang lebih besar, kata Jeffiries.

Jeffiries mengatakan, Block telah beralih dari struktur yang menempatkan manajer umum yang bertanggung jawab atas berbagai produk dengan tim produk mereka sendiri, dan beralih ke struktur pelaporan yang dirancang untuk mengoptimalkan alokasi sumber daya di seluruh perusahaan. “Hal ini menunjukkan kepada kami bahwa Block bersedia melakukan perubahan signifikan, yang kami yakini diperlukan untuk mengubah lintasan GPV AS,” kata Jeffries.

Block baru-baru ini mengumumkan akan tarik Aplikasi Uang Tunai dari Inggris pada bulan September sebagai bagian dari strategi untuk mengurangi fokus pada ekspansi di luar AS, di mana ia memfokuskan investasi pada layanan yang dihadapi konsumen dan pedagang.

Pada hari Rabu, Block mengatakan prioritas utamanya adalah “menambah basis nasabah” dengan mendorong penerapan setoran gaji dan meningkatkan arus masuk ke rekening. Perusahaan juga mengatakan bahwa Cash App Card memiliki lebih dari 24 juta pengguna aktif, naik 13% dari tahun sebelumnya, dengan pertumbuhan arus masuk sebesar 10%.

Dorsey telah pemotongan biaya di Block dan memperbarui aplikasi Square yang berfokus pada bisnis untuk meningkatkan cara kerjanya dengan Aplikasi Tunai yang berhadapan dengan konsumen. Akar Cash bergerak dalam bidang transfer P2P, berfungsi sebagai jawaban Block terhadap Venmo milik PayPal. Seperti Venmo, Cash telah menjadi pemain yang luar biasa dalam mendaftarkan pengguna, dengan lebih dari 57 juta pengguna dan pertumbuhan tahunan dua digit.

Blok memiliki layanan tambahan ke Cash, yang kini melayani konsumen dan pedagang, dan merupakan sumber pendanaan untuk perdagangan kripto Block dan fungsi lainnya. Cash juga dipasarkan sebagai bagian dari Afterpay.

Tujuan Block adalah agar Cash beroperasi seperti bank sosial bagi penggunanya, berfungsi sebagai produk dasar yang dapat digunakan untuk mengakses pinjaman, pembayaran, investasi, mata uang kripto, dan layanan lainnya yang dirancang untuk rumah tangga dengan pendapatan hingga sekitar $150.000 dan basis bisnis kecil hingga menengah Square.

Perusahaan ini juga menggelontorkan investasi ke dalam mata uang kripto, berjanji untuk menggunakan 10% dari laba kotornya dari investasi bitcoin untuk membeli lebih banyak bitcoin.

Pergerakan ini telah memacu pemulihan keuangan bagi Block, yang membukukan laba yang melampaui ekspektasi analis pada tahun 2015. kuartal keempat tahun 2023 dan kuartal pertama tahun 2024. Peningkatan kinerja GPV Block karena restrukturisasi dan strategi produknya tidak akan terlihat hingga tahun 2025, menurut Jeffries.

“Organisasi baru ini akan memungkinkan lebih banyak kolaborasi dan juga akan membantu orang untuk menguasai sepenuhnya keahlian mereka,” kata Dorsey.

Saingan blok PayPal sedang menjalani poros strategis serupa karena perusahaan ini berupaya meningkatkan pertumbuhan pendapatannya, berinvestasi dalam teknologi pembayaran berbasis AI dan meningkatkan pengalaman pembayaran bagi konsumen dan pedagang. PayPal telah melaporkan pendapatan yang lebih baik dalam dua kuartal terakhir. Mastercard, Visa, dan American Express juga melaporkan pertumbuhan pendapatan dan terus mempertahankan volume pembayaran konsumen dan pedagang yang kuat dalam dua minggu terakhir.