Menghasilkan wawasan baru: Pat Jacobs

Pat Jacobs membawa lebih dari 15 tahun pengalaman di bidang teknologi dan layanan informasi ketika ia bergabung dengan Midland States Bank pada Maret 2018 sebagai chief digital officer. Sejak saat itu, ia telah memimpin kampanye bank dengan aset senilai $7,8 miliar ini untuk meningkatkan cara bank menghasilkan wawasan dari data pelanggan.

Peran Jacobs di masa lalu termasuk chief technology officer di First National Bank and Trust Co. yang bernilai $1,6 miliar di Beloit, Wisconsin, serta chief operating officer di Bancorp Alpenyang dibeli oleh Midland dengan harga sekitar $181 juta pada tahun 2018. Kedua peran tersebut menugaskannya untuk memimpin tim untuk mengembangkan produk baru dan menyederhanakan proses internal.

Jacobs terus berupaya membangun platform penjualan dan pengiriman pelanggan yang lebih modern untuk pekerja kantor depan menggunakan data dan analitik berkualitas lebih tinggi.

Dia mentransisikan lebih dari 20 paket perangkat lunak dan alat Excel ke platform Salesforce, sehingga secara signifikan meningkatkan jumlah karyawan yang menggunakan teknologi tersebut dari 20 menjadi 650 dalam waktu lebih dari tiga tahun. Tahun lalu, fungsionalitas untuk staf kantor depan ditambahkan ke platform yang menyediakan metrik peringkat, skor profitabilitas, informasi penjualan, dan banyak lagi.

Pekerjaan Jacobs pada platform telah memungkinkan Midland untuk meningkatkan kepatuhan terhadap Undang-Undang Pengungkapan Hipotek Rumah melalui mesin kualitas data baru, yang mencegah pembuatan dokumen pinjaman sampai semua perbedaan telah diatasi.

Bank telah menghemat sekitar $1,3 juta melalui penggunaan otomatisasi proses robotik. Ia juga menawarkan perbankan sebagai layanan untuk fintech.