Profesional kesehatan keuangan: Rochelle Nawrocki-Gorey

Rochelle Nawrocki-Gorey, CEO dan pendiri fintech dampak sosial SpringFour, telah melihat cakupan bisnisnya berkembang dalam setahun terakhir. SpringFour bermitra dengan bank, credit unions, pemberi pinjaman, organisasi nirlaba, dan lainnya untuk membantu mereka memberikan sumber daya keuangan yang terverifikasi kepada pelanggan mereka tanpa biaya. Hal ini mencakup sumber daya lapangan kerja, program penghematan makanan, dan penitipan anak yang terjangkau. Keluarga Nawrocki-Gorey mengalami kesulitan keuangan ketika dia tumbuh dewasa, dan dia mengatakan bahwa dia telah mengalami sendiri stigma dan kenyataan kesulitan keuangan.

Pada tahun 2023, jumlah rujukan kesehatan keuangan yang dilakukan oleh SpringFour berjumlah 5,5 juta — jumlah terbesar dalam satu tahun sejak Nawrocki-Gorey mendirikan perusahaan tersebut pada tahun 2005, dan meningkat sebesar 25% dibandingkan tahun sebelumnya. SpringFour juga menambahkan sumber daya transportasi ke dalam persenjataannya pada tahun 2023, yang mencakup program pembelian kendaraan berbiaya rendah dan layanan perbaikan mobil, dan memperluas rekomendasinya untuk bantuan pinjaman mahasiswa. Perusahaan melaporkan bahwa hal itu menguntungkan, namun menolak mengungkapkan jumlahnya.

Di bawah kepemimpinan Nawrocki-Gorey, SpringFour telah membuahkan hasil nyata bagi kliennya, termasuk Capital One Financial, BMO Harris, M&T Bank, KeyCorp, dan pemberi pinjaman konsumen OppFi. Dalam analisis terbaru terhadap salah satu portofolio BMO, ditemukan bahwa BMO memberikan 91.000 sumber daya keuangan kepada pelanggan selama rentang waktu 12 bulan. Hal ini mengakibatkan bank mengurangi kerugian kreditnya hingga jutaan. Bank juga membukukan laba atas investasi hampir 5,5 kali lipat pada periode yang sama karena peningkatan tingkat pembayaran kembali, penurunan tunggakan dan kerugian kredit, serta peningkatan keterlibatan dan loyalitas nasabah.

Nawrocki-Gorey juga mengawasi peluncuran produk baru.

Pada tahun 2023, SpringFour memperkenalkan metode pengiriman keempat kepada pengguna akhir, yang disebut S4connect. Tidak seperti S4direct (alat pencarian sumber daya yang tertanam di situs web klien), S4pro (alat pencarian untuk agen pusat kontak) dan S4select (antarmuka pemrograman aplikasi), S4connect adalah alat berbasis web yang dihosting SpringFour yang ditautkan oleh kliennya ke dalam situs web klien. aplikasi, situs web, komunikasi, dan lainnya. Alat ini juga menawarkan kemampuan pelaporan yang memungkinkan klien menghubungkan peningkatan kinerja pelanggan dengan penerimaan referensi SpringFour. Biasanya antara 30% dan 50% pengguna akhir terlibat dengan S4connect ketika diberi pilihan.