5 pertanyaan dengan … Lia Cao | Berita Otomasi Bank

Lia Caokepala global keuangan dan solusi tertanam di Pembayaran JP Morgandifokuskan untuk menemui konsumen di mana pun mereka ingin ditemui melalui layanan perbankan terintegrasi.

“Permintaan konsumen mendorong minat yang signifikan terhadap perbankan tertanam dan metode pembayaran alternatif,” kata Cao Berita Otomasi Bank.

Untuk memenuhi permintaan, JP Morgan Payments menawarkan solusi yang menawarkan koneksi API dan proses orientasi digital yang disederhanakan, katanya.

Dalam sebuah wawancara dengan MELARANG, Cao membahas adopsi keuangan tertanam dan bagaimana timnya melakukan pendekatan terhadap inovasi. Berikut ini adalah versi percakapan tersebut yang telah diedit:

Berita Otomasi Bank: Di manakah posisi industri dalam penerapan embedded banking?

Lia Cao: Ada banyak momentum. Selama bertahun-tahun, kami telah menyaksikan semakin banyak klien yang berupaya mendigitalkan ekosistem mereka dan memonetisasi arus transaksi melalui ekosistem tersebut, namun tanpa sumber daya yang diperlukan untuk mencapai kesuksesan, sebagian besar kesulitan melakukannya sendiri.

Bisnis di berbagai industri mulai menggunakan perbankan tertanam (embedded banking) karena mereka menyadari potensinya dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dan melekat secara langsung dalam platform mereka, menyederhanakan proses keuangan, dan menghasilkan aliran pendapatan tambahan. Menyaksikan peralihan menuju solusi keuangan yang lebih terintegrasi dan lancar adalah hal yang menarik, dan ini baru saja dimulai.

MELARANG: Mengapa embedded banking merupakan bagian penting dari ekosistem pembayaran?

LC: Perbankan tertanam adalah perekat yang mengikat ekosistem pembayaran menjadi satu. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menawarkan rangkaian layanan keuangan lengkap langsung dari platform mereka, menjadikan transaksi lebih mudah dan nyaman bagi semua pihak.

Saat ini, pedagang dan platform mengadopsi model bisnis pasar, yang bertujuan untuk menawarkan pengalaman yang lancar bagi pelanggan bisnis kecil dan menengah mereka. Mereka ingin menyederhanakan proses seperti orientasi, menerima pembayaran, mengelola arus kas, dan melakukan pembayaran, semuanya dalam platform mereka sendiri. Solusi perbankan yang tertanam memberdayakan klien untuk mencapai pengalaman terpadu ini, mengubah cara bisnis berinteraksi dengan layanan keuangan sehingga mereka dapat fokus pada konsumen.

MELARANG: Teknologi apa yang sedang dikerjakan tim Anda di bidang keuangan tertanam?

LC: Kami terus mengembangkan solusi perbankan tertanam yang menciptakan pengalaman luar biasa bagi semua pihak. Solusi ini mencakup API mutakhir untuk portal yang dihosting sebagian atau seluruhnya dan proses orientasi digital yang disederhanakan yang dirancang khusus untuk pelanggan skala kecil dan menengah. Kami juga melihat peningkatan permintaan terhadap pembuatan Rekening Giro yang mudah digunakan dan disesuaikan untuk memenuhi persyaratan pembayaran tertanam. Dengan pendekatan kami yang berbeda, kami membentuk kembali lanskap perbankan tertanam dan mendorong efisiensi, dan mendorong pertumbuhan bagi klien kami.

Seiring dengan berkembangnya kebutuhan perdagangan klien kami, terdapat peningkatan permintaan untuk mengintegrasikan layanan keuangan komprehensif langsung ke dalam ekosistem mereka.

Dari layanan perbankan hingga penawaran yang lebih canggih seperti wawasan dan pencegahan penipuan, klien mencari solusi menyeluruh. Tim Embedded Banking and Solutions kami menjawab kebutuhan yang terus berkembang ini melalui penawaran perangkat lunak sebagai layanan yang memberikan solusi tangkas dan inovatif bagi para pedagang.

MELARANG: Kemana arah industri pembiayaan tertanam secara keseluruhan?

LC: Kami sedang menuju kolaborasi dan inovasi yang lebih dalam. Bank, fintech, dan platform non-perbankan bekerja sama untuk mengembangkan solusi yang memenuhi kebutuhan bisnis dan konsumen yang terus berkembang. Ini adalah perjalanan yang mengasyikkan seiring kami membuka jalan bagi layanan keuangan yang lebih mudah diakses dan disesuaikan.

MELARANG: Bagaimana Anda menggambarkan pendekatan Anda terhadap inovasi? Bagaimana hal ini tercermin dalam jalur inovasi teknologi Anda?

LC: Ini adalah inti dari semua yang kami lakukan. Setiap perusahaan mengatakan hal tersebut, namun kesuksesan kami hingga saat ini mendukung pernyataan tersebut. Sambil memupuk budaya kolaborasi di antara tim pengembangan dan teknik kami, kami juga terus mengeksplorasi teknologi dan metodologi baru untuk memastikan kami tetap menjadi yang terdepan bagi klien kami seiring dengan digitalisasi ekosistem pembayaran yang terus berkembang dengan kecepatan eksponensial.