Pinjaman tenaga surya dan penginjil RPA: Brad Calhoun, Guru Federal

Brad Calhoun terlibat dalam pinjaman tenaga surya untuk pemilik rumah.

“Pembangkit listrik tenaga surya untuk perumahan membantu keluarga menghemat uang untuk tagihan utilitas bulanan mereka pada saat orang Amerika merasa kekurangan uang dan memperkirakan kesulitan keuangan di masa depan,” tulis Calhoun dalam sebuah Kolom Bankir Amerika. “Rekor 180.000 rumah tangga membeli tenaga surya atap pada kuartal kedua tahun 2022 karena pemadaman listrik dan tagihan listrik meningkatkan beban kantong pemilik rumah.” Pinjaman tenaga surya juga membantu meningkatkan nilai rumah, tulisnya.

Calhoun adalah presiden dan CEO Teachers Federal Credit Union di Hauppauge, New York. Melalui kemitraan dengan fintech GoodLeap, credit union yang berfokus pada pendidikan telah menghasilkan pinjaman tenaga surya senilai $650 juta. Calhoun telah mengajukan petisi kepada Administrasi Serikat Kredit Nasional untuk memperpanjang aturan darurat yang diadopsi pada tahun 2020 yang mengizinkan serikat kredit yang diasuransikan secara federal untuk menawarkan dan membeli pinjaman tenaga surya selama 25 tahun. Sebelum pandemi COVID-19, credit unions hanya dapat menawarkan pinjaman tenaga surya dengan jangka waktu hingga 20 tahun.

Calhoun kurang tertarik untuk membalikkan perubahan iklim dibandingkan dengan kesejahteraan finansial para anggotanya. Ia melihat pinjaman tenaga surya sebagai cara untuk meningkatkan keamanan finansial dan juga berkontribusi terhadap masa depan yang lebih berkelanjutan.

Salah satu cara Calhoun berinovasi di perusahaannya adalah dengan menjalin kemitraan dengan fintech seperti GoodLeap. Mitra lainnya termasuk Figure, Prosper, dan Splash Financial.

Calhoun juga memperjuangkan penggunaan otomatisasi proses robotik di Guru. Serikat kredit telah memperkenalkan 40 bot yang telah menghemat 106.000 jam kerja organisasi, katanya, dengan menyederhanakan operasi dan menghilangkan redundansi.

Para ahli di bidang Pengajar bermitra dengan Infosys untuk menerapkan otomatisasi cerdas yang didukung oleh SS&C Blue Prism. Kemitraan ini memungkinkan credit union mengerahkan pekerja digital (bot) di 16 fungsi bisnis, termasuk deteksi penipuan, layanan pinjaman, kredit, dan manajemen risiko.

Bot otomatisasi proses robotik atau pekerja digital beroperasi 24/7, dapat memproses jutaan titik data setiap bulan dan menghasilkan pemantauan dan peringatan waktu nyata kepada tim kejahatan keuangan Guru.

“Dampak otomatisasi cerdas pekerja digital terlihat jelas dalam pengurangan tugas yang berulang, memberdayakan rekan tim kami untuk fokus pada upaya yang berkontribusi pada pengalaman anggota,” kata Calhoun. “Dengan pekerja digital yang memproses jutaan klik, tugas dapat diselesaikan dengan cepat dan akurat, sehingga menghemat waktu secara signifikan.” Penggunaan RPA telah memungkinkan Guru memproses permohonan pinjaman dan urusan bisnis penting 50% lebih cepat, meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan anggota, katanya.

Secara keseluruhan, credit union memperkirakan delapan juta klik telah diselesaikan oleh pekerja digital untuk memenuhi berbagai tugas otomatis, 13,250 hari telah diberikan kembali ke bisnis (berdasarkan 106,000 jam) dan transaksi anggota diproses dalam separuh waktu.

Serikat Kredit Federal Guru adalah salah satu serikat kredit terbesar di AS dengan 460.000 anggota dan aset $9,7 miliar. Ia memiliki piagam terbuka yang memungkinkan siapa pun di seluruh negeri untuk menjadi anggota. Pada tahun 2023, credit union mendirikan cabang pertamanya di luar negara bagian New York dengan membuka lokasi ritel di Tampa, Florida.