Serangan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen terhadap program hadiah kartu kredit tidak sejalan dengan fakta bahwa sebagian besar konsumen sangat puas dengan layanan mereka, tulis Richard Hunt, dari Electronic Payments Coalition.
Stok Davivd/Adobe
ItuBiro Perlindungan Keuangan Konsumen baru-baru ini mengeluarkan a laporan bertepatan dengan sidang gabungan bermotif politik dengan Departemen Perhubungan. Tujuan? Untuk mengeluarkan siaran pers mencoba meyakinkan masyarakat bahwa ada masalah hadiah maskapai penerbangan dan kartu kredit itu tidak ada. Namun sekilas laporan mereka menunjukkan bahwa semua ini hanya lelucon. Konsumen tidak frustrasi. Tidak sedikitpun. Tapi ini adalah narasi yang nyaman secara politik bagi CFPB Biden, yang didukung oleh Ketua Komite Kehakiman Senat Dick Durbin, Senator Roger Marshall dan sekutu mereka yang telah berusaha untuk mencoreng nama baik Trump.industri kartu kredit untuk mempromosikan legislasi mereka.
Laporan baru mencatat bahwa CFPB menerima 1.200 pengaduan tahun lalu yang melibatkanhadiah kartu kredit. Jika Anda bertanya-tanya, ada sekitar 336 juta orang di Amerika, dan sekitar 143 juta orang memiliki kartu kredit rewards. Proporsi mereka yang mengajukan pengaduan pada tahun 2023 adalah 0,0008%. Sebagai referensi lain, ada 1,3 juta pengaduan ke CPFB tahun lalu. Gagasan bahwa masyarakat menghadapi “banyak masalah”, dan bahwa perusahaan kartu kredit sedang melakukan “umpan dan peralihan” adalah hal yang menggelikan.
Jadi bagaimana laporan tersebut sampai pada kesimpulan bahwa program penghargaan merupakan sebuah masalah? Ya, itu pertanyaan yang bagus. Milik mereka analisis tidak jelas, karena mereka melihat “beberapa ratus keluhan konsumen” dan menemukan empat tema bermasalah. Mengapa beberapa ratus itu? Berapa banyak yang berhasil pada setiap tema? Tidak tahu, karena mereka menolak membagikan metodologinya. Tidak mungkin untuk mengetahui apakah tema mereka didasarkan pada kenyataan.
Laporan tersebut juga menyatakan bahwa program penghargaan terlalu rumit untuk dipahami orang. Riset konsumen menunjukkan bahwa orang-orang senang dengan imbalan kartu kredit dan menganggapnya mudah digunakan. Penerbit kartu kredit menawarkan banyak pilihan dalam hal hadiah: miles, uang tunai, kartu hadiah, dan banyak lagi. A penelitian baru-baru ini dari Electronic Payments Coalition menunjukkan bahwa masyarakat di semua tingkat pendapatan menggunakan dan menghargai imbalan ini, terutama uang kembali. Ada alasan mengapa program ini terus berkembang, dan konsumen memiliki lebih banyak pilihan dibandingkan sebelumnya. CFPB studi sendiri dari Februari menyebutkan selama semester I 2023 terdapat 643 kartu kredit yang ditawarkan oleh 156 emiten.
Jadi mengapa CFPB berusaha menjelek-jelekkan imbalan kartu kredit? Penggemar lama agensi tersebut, Senator Durbin, dan pendukung barunya, Senator Marshall, menyerukan penyelidikan CFPB ke dalam ini. Mudahnya, Senator Durbin dan Senator Marshall juga menulis rancangan undang-undang yang akan mengubah cara pembayaran kartu kredit diproses. RUU ini akan memberikan lebih banyak uang ke tangan pendukung politik mereka, yaitu perusahaan-perusahaan besar seperti Target dan Walmart. Target, Walmart, Home Depot, dan lainnya telah bersekongkol dengan Senator Durbin selama ribuan tahun, dan sekarang dengan Senator Marshall, untuk memaksakan agenda mereka. Daripada mengawasi kenaikan harga mereka sendiri, mereka mengambil pendekatan untuk mengejar sistem keuangan, dan teman-teman politik mereka dengan senang hati melakukan pekerjaan kotor mereka.
RUU ini pada akhirnya akan merugikan mereka karena memungkinkan toko untuk menghindari sistem pembayaran yang aman dan terjamin yang mereka butuhkan. Anda akan berpikir dalam dekade sejak terkenal itu Targetkan pelanggaran data Hal ini berdampak pada 41 juta orang yang menyadari pentingnya keamanan data, namun sayang sekali, mereka lebih memilih mengambil jalan pintas dengan bantuan Senat dan sekutu birokratnya.
Senator Durbin dan Marshall tidak akan berhenti menggunakan kekuasaan mereka untuk mempersenjatai pemerintah melawan musuh politik mereka. Target utama mereka adalah siapa saja yang mendukung sistem pembayaran saat ini – jaringan kartu, serikat kredit, dan bank komunitas. Namun daftar itu terus bertambah. Dengar pendapat dan laporan baru-baru ini merupakan balasan politik terhadap penentang RUU tersebut. Sidang tersebut menyeret industri penerbangan ke dalamnya, meneliti program hadiah kartu kredit mereka. Hal ini tentu saja terjadi setelah maskapai merilis a studi besar-besaran menunjukkan bahwa RUU Senator Durbin dan Marshall akan membahayakan aktivitas ekonomi sebesar $23 miliar dan membuat program penghargaan maskapai penerbangan lenyap.
CFPB sudah membuktikan kalau tidak menemukan masalah, mereka akan memperbaikinya. Begitulah sifat politik saat ini. Konsumen perlu menyadari bahwa program penghargaan mereka mungkin hilang untuk menghentikan kegilaan ini. Beritahu senator Anda untuk menentang mandat kartu kredit baru Durbin dan Marshall.
