Para bankir pulang kampung setelah pemadaman listrik melanda dunia

Para bankir dari Hong Kong dan Dubai hingga Afrika Selatan dan London terjebak dalam gangguan TI global, yang mengakibatkan beberapa dari mereka tidak dapat masuk ke sistem komputer dan menghambat yang lainnya dalam melakukan perdagangan.

Beberapa staf di bank termasuk JPMorgan Chase & Co., Nomura Holdings Inc. dan Bank of America Corp. tidak dapat masuk ke sistem perusahaan mereka pada hari Jumat, dan banyak yang menemui layar kesalahan biru. Di Haitong Securities Co., salah satu meja perdagangan tidak beroperasi selama sekitar tiga jam. Di Norwegia, bank sentral mengatakan harus melakukan lelang likuiditas sistem perbankan melalui email dan telepon pada hari Jumat karena masalah dengan sistem daringnya.

Gangguan tersebut terkait dengan pembaruan yang gagal dari program keamanan siber yang banyak digunakan milik CrowdStrike Holdings Inc. yang melumpuhkan sistem Microsoft Corp. Kepala Eksekutif CrowdStrike George Kurtz mengatakan bahwa kesalahan tersebut telah diidentifikasi dan “perbaikan telah diterapkan,” seraya menambahkan bahwa itu bukanlah serangan siber. Masalah tersebut menyerang sistem perawatan kesehatan, maskapai penerbangan, dan perusahaan termasuk McDonald’s Corp.

“Ketergantungan lembaga keuangan pada pihak ketiga telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir,” kata Monsur Hussain, kepala penelitian lembaga keuangan di Fitch Ratings, dalam sebuah pernyataan. “Skala ekonomi memang menarik, tetapi juga dapat menimbulkan risiko sistemik.”

Dampak pada masing-masing perusahaan didasarkan pada wawancara dengan orang-orang yang memiliki pengetahuan tentang masalah tersebut, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena membahas informasi yang tidak bersifat publik.

JPMorgan juga memberi tahu beberapa klien buy-side bahwa mereka tidak dapat memproses perdagangan tertentu. Bahkan ketika bank kemudian beralih ke server cadangannya, banyak orang di kantornya di Hong Kong meninggalkan kantor untuk bekerja dari rumah selama sisa hari itu. Di Nomura, beberapa meja perdagangan perusahaan terganggu, tetapi bank mengalihkan beberapa perdagangan ke PC yang berfungsi.

Layar galat biru pada komputer laptop menyusul laporan pemadaman listrik global besar-besaran, pada 19 Juli. Fotografer: Andrey Rudakov/Bloomberg Sekelompok dana lindung nilai, yang mengandalkan bank untuk mengeksekusi dan menyelesaikan perdagangan, juga menghadapi gangguan. Pedagang dana lindung nilai mengatakan mereka menghadapi masalah konektivitas dan pemrosesan. Terminal Bloomberg beroperasi seperti biasa.

Staf di kantor Balyasny Asset Management di Singapura terkena dampak, dengan sebagian besar komputer meja perdagangan mati dan karyawan tidak dapat masuk. Sistem belum dipulihkan hingga sore hari waktu setempat. BlackRock Inc. terkena dampak, tetapi sistem yang terkena dampak mulai pulih.

Capitec Bank Holdings Ltd., yang berkantor pusat di wilayah penghasil anggur Stellenbosch di Afrika Selatan dan merupakan bank dengan jumlah nasabah terbesar di negara itu, memperingatkan bahwa mereka tengah menghadapi masalah sistem di seluruh negeri. Sejumlah karyawan di Commercial Bank of Dubai PSC tidak dapat masuk ke komputer mereka pada hari Jumat, sehingga banyak bankir terpaksa menunda rapat dan presentasi. Beberapa karyawan meninggalkan kantor sementara yang lain menunggu masalah tersebut diselesaikan.

Perwakilan JPMorgan, Bank of America, Haitong, BlackRock dan Nomura menolak berkomentar, sementara juru bicara di Balyasny tidak segera tersedia dan Commercial Bank of Dubai tidak segera menanggapi permintaan komentar.

London Stock Exchange Group Plc juga terseret dalam serangkaian gangguan teknis. Layanan RNS milik raksasa bursa saham tersebut — tempat utama yang digunakan perusahaan-perusahaan Inggris untuk membuat pengumuman berita regulasi — mengalami masalah yang mencegah berita dipublikasikan di situs webnya, suatu masalah yang kemudian dikatakan telah teratasi. Layanan tersebut memproses sekitar 350.000 pengumuman per tahun, dan 75% dari semua berita yang sensitif terhadap harga berasal dari layanan tersebut.

“Kami menyadari masalah ini,” kata Otoritas Perilaku Keuangan Inggris dalam pernyataan melalui email, seraya menambahkan bahwa pihaknya tengah bekerja sama dengan sejumlah firma.

Bank of England “memantau situasi dengan saksama dan terus bekerja sama dengan perusahaan dan otoritas lain,” katanya dalam sebuah pernyataan. “Tidak ada dampak pada sistem Bank.”

Deutsche Bank AG mengatakan portal risetnya terdampak oleh pemadaman global dan banyak laporan riset masih menunggu publikasi dan distribusi, sementara S&P Global Inc. mengatakan mengalami “masalah layanan di sejumlah Platform S&P Global, termasuk produk-produk Securities Finance,” menurut pernyataan yang dikirim melalui email. Perusahaan tidak mengatakan produk, layanan, atau data spesifik apa yang terdampak.

Bank Sentral Eropa sejauh ini “tidak mengalami dampak langsung dan kami terus memantau masalah ini dengan sangat cermat,” kata seorang juru bicara. “Pengawasan Perbankan ECB sedang menghubungi bank mana pun yang mengajukan laporan insiden cyber sesuai bimbingan pengawasan“.”