Apakah bank menghemat uang saat bermigrasi ke cloud? Apa yang perlu Anda ketahui

Bank telah mengumumkan milik mereka migrasi bertahap ke awan selama beberapa tahunnamun pertanyaan mengenai manfaat biaya masih tetap ada — yaitu, apakah bank telah menghemat sejumlah besar uang pindah ke cloud atau apakah mereka harus menyesuaikan harapan mereka dan berfokus pada manfaat yang kurang nyata.

Laporan Forrester tahun 2023 tentang status cloud dalam layanan keuangan menemukan faktor terpenting bagi karyawan layanan keuangan global yang disurvei dalam mengadopsi cloud publik, meskipun dengan margin tipis, adalah menurunkan total biaya kepemilikan untuk server dan penyimpanan. (Responden juga menyebutkan kelangsungan bisnis, sumber daya yang cepat dan mudah untuk pengujian dan pengembangan, kemampuan untuk menskalakan secara global, dan peningkatan ketangkasan untuk memenuhi peraturan kepatuhan sebagai faktor penting.) Sementara itu, laporan Accenture tahun 2023 tentang realisasi nilai cloud menemukan bahwa satu dari tiga bank dan perusahaan pasar modal melaporkan bahwa mereka telah sepenuhnya mencapai penghematan biaya yang diharapkan dari investasi cloud mereka. Itu menunjukkan bahwa untuk dua pertiga, penghematan yang diantisipasi belum terpenuhi.

“Juri masih belum memutuskan apakah benar-benar ada manfaat biaya,” kata BJ Losch, presiden Bank Pohon Ek Hidup di Wilmington, Carolina Utara.

Live Oak, yang memiliki aset senilai $11,9 miliar, dibangun untuk menjadi berbasis cloud sejak didirikan 16 tahun lalu. Penyedia cloud-nya adalah Amazon Web Services, atau AWS. Namun Losch menghabiskan waktu di bank sebelumnya untuk mengevaluasi apakah harus pindah ke cloud. Ia mengatakan keputusan yang hanya berdasarkan biaya adalah cacat.

“Harus lebih luas dari biaya saat ini,” kata Losch. “Harus untuk skalabilitas, keamanan, dan inovasi yang saya yakini akan hadir dengan komputasi awan dan kemampuan untuk mengakses data dari berbagai sumber dibandingkan sumber tetap seperti pusat data.”

Pada subjek keamanan“Sulit bagi saya untuk berpikir bahwa kami dapat seaman AWS atau (Microsoft) Azure atau Google dalam hal pusat data dan keamanan siber,” katanya.

Bagi banyak bank, transisi aplikasi ke cloud bukan tentang penghematan dalam arti sempit. Melainkan tentang faktor-faktor lain, seperti peningkatan atau penurunan kapasitas untuk memenuhi permintaan dan kemampuan menjalankan model dan analisis yang kompleks dengan lebih mudah saat menerapkan kecerdasan buatan dan AI generatif.

Will Thomas, yang memimpin praktik Cloud Optimize di firma konsultan Protiviti, mengingat seorang kepala keuangan dari sebuah perusahaan jasa keuangan mengatakan kepadanya bahwa ia ingin menghemat pengeluaran cloud sebesar $5 juta. Ia menemukan bahwa beberapa klien hanya ingin memangkas biaya. Namun, prioritas lainnya — mengoptimalkan penggunaan cloud — dapat berarti menggunakan uang dengan lebih bijak dan menginvestasikannya kembali di tempat lain dalam bisnis.

Klien tersebut ingin “mendapatkan informasi atau dapat mengamati apa yang sedang terjadi,” kata Thomas, yang berarti mereka ingin mengetahui pengeluaran cloud perusahaan dan bagaimana mereka dapat memanfaatkan berbagai model harga untuk penggunaan cloud, seperti paket tabungan atau instans yang dipesan.

Michael Abbott, yang memimpin kelompok industri perbankan dan pasar modal Accenture, menemukan bahwa bank yang mengadopsi cloud mungkin berharap bahwa mereka akan menghemat uang untuk komputasi, tetapi sebaliknya manfaatnya datang dalam bentuk penggunaan aplikasi modern dan sumber terbuka untuk mempercepat pengembangan dan waktu siklus.

“Penghematan biaya terjadi melalui produktivitas di sisi pengembangan dan kemampuan untuk mencapai kapasitas sesuai permintaan,” kata Abbott.

Nyatanya, penelitian dari Arizentperusahaan induk American Banker, menemukan dalam laporan migrasi cloud tahun 2024 bahwa peningkatan produktivitas dan efisiensi merupakan area teratas di mana lembaga keuangan melihat teknologi cloud memberikan nilai terukur. Ketahanan operasional yang lebih baik dan biaya operasional yang lebih rendah merupakan area kedua dan ketiga yang paling berharga.

Bank biasanya memindahkan operasinya ke cloud dalam empat tahap progresif, kata Abbott: aplikasi perusahaan, seperti sistem manajemen hubungan pelanggan atau kemampuan rapat video; data; saluran, termasuk perbankan daring, perbankan seluler, dan kemampuan pusat panggilan; dan sistem inti.

Sebagian besar bank yang dilihatnya masih dalam tahap data, dan sangat sedikit yang telah memindahkan sistem inti dan aplikasi mainframe ke cloud.

“Hampir semua orang terlibat tetapi hampir tidak ada seorang pun yang benar-benar terlibat,” kata Abbott.

Arvest Bank di Fayetteville, Arkansas, tengah menjalani perjalanannya. Bank dengan aset senilai $26,3 miliar ini telah menghabiskan waktu dua setengah tahun untuk bermigrasi ke Google Cloud dan penyedia lainnya; proyek ini dijadwalkan berakhir pada tahun 2027, saat Arvest akan lebih banyak beroperasi di cloud.

“Saat ini, kami melihat hasilnya,” kata Mark Chastain, direktur eksekutif teknologi informasi di Arvest. “Jika Anda memiliki pusat data di lokasi, ada banyak perawatan dan pemeliharaan pusat data dan infrastruktur yang mendasarinya,” yang mencakup pembaruan firmware dan perangkat keras serta melakukan pemeliharaan preventif pada peralatan. “Itu memungkinkan kami untuk mengambil teknisi tersebut dan menggunakan mereka untuk melakukan hal-hal lain.”

Selain itu, Chastain menemukan bahwa Arvest dapat menguji teknologi baru lebih cepat di cloud dan menyediakan penyimpanan, jaringan, dan komputasi dalam hitungan menit. Ia mengamati pola pikir di bank bahwa mereka dapat mengadopsi teknologi dengan kecepatan lebih cepat daripada sebelumnya.

Untuk mengoptimalkan pengeluarannya, Arvest telah melakukan penskalaan otomatis dalam lingkungan komputasinya, artinya perusahaan telah mengotomatiskan cara menambah atau mengurangi sumber daya komputasi, memori, atau jaringannya agar selaras dengan lonjakan lalu lintas atau pola penggunaan. Perusahaan juga hanya menjalankan lingkungan pengembangan dan pengujiannya saat dibutuhkan, dan mematikannya saat tidak digunakan.

Thomas mengatakan, bank akan memperoleh manfaat paling besar jika memiliki tim yang siap untuk mengoptimalkan penggunaan cloud. Ini termasuk praktisi FinOps, atau operasi keuangan, yang dapat berarti merekrut analis keuangan teknis, memberi mereka sertifikasi FinOps, dan melatih mereka dalam layanan cloud.

Arvest telah mendirikan Cloud Center of Excellence, atau tim lintas fungsi yang bertanggung jawab atas adopsi cloud, tata kelola, dan praktik terbaik. Arvest juga memiliki praktik FinOps untuk memantau pengeluaran cloud dan memastikan bank tetap dalam anggaran.

Bagi Tracy Woo, analis utama di Forrester, sudah lama dipahami di kalangan bank-bank Amerika Utara bahwa cloud tidak menghemat uang semata tetapi memberikan akses ke komputasi berkinerja tinggi atau infrastruktur yang tidak biasa.

“Anda akan dapat memasarkan lebih cepat dan lebih cepat dengan akses ke layanan yang belum tentu Anda perlukan (untuk berinvestasi) di pusat data Anda sendiri,” katanya.