Kasisto, penyedia AI untuk bank, menghasilkan total pendanaan sebesar $90 juta

PEMBARUAN: Artikel ini memuat komentar dari Dan Miller dan Dylan Lerner.

Bendahara, a kecerdasan buatan percakapan platform untuk layanan keuangan, baru-baru ini menutup putaran Seri D, sehingga total pendanaannya menjadi $90 juta hingga saat ini.

Perusahaan New York City itu secara bersamaan mengumumkan bahwa Don Layden, mantan eksekutif NCR Corporation, diangkat sebagai ketua eksekutif dewan direksinya. Bersama-sama, perubahan ini berarti “kami berada dalam posisi yang baik untuk meningkatkan kehadiran pasar kami dalam AI percakapan dan generatif untuk lembaga keuangan,” kata CEO dan salah satu pendiri Kasisto Zor Gorelov dalam siaran pers.

Nasabah Kasisto berkisar dari bank besar seperti JPMorgan Chase, Standard Chartered yang berpusat di London, Westpac yang berpusat di Sydney, Australia, dan TD Bank Group yang berpusat di Toronto, Kanada, hingga bank komunitas dan serikat kredit termasuk First Financial Bank di Terre Haute, Indiana, Meriwest Credit Union di San Jose, California, dan Indiana University Credit Union di Bloomington, Indiana.

“Kasisto terbukti sebagai salah satu penyedia asisten virtual terlama yang mengkhususkan diri dalam perbankan,” kata Dan Miller, analis utama dan pendiri perusahaan Opus Research yang berfokus pada AI percakapan, melalui email. Menurutnya, Kasisto telah membedakan dirinya dari perusahaan lain yang menyediakan alat untuk membangun chatbot dan voicebot dengan “mempertahankan fokusnya pada layanan perbankan dan keuangan sementara perusahaan hyperscaler mengejar kecerdasan buatan yang lebih umum,” katanya.

Produk Kasisto meliputi: Kai-GPTmodel bahasa besar yang hanya dilatih pada percakapan dan data di industri perbankan yang diuji dengan Westpacdan Kai Answers, yang menggunakan Kai-GPT untuk mencari kebijakan internal perusahaan, pengajuan peraturan, prosedur perbankan, dan lainnya untuk menyaring jawaban atas pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan atau anggota.

“Saya pikir pengembangan ‘platform’ yang lebih luas menunjukkan ambisi mereka bahwa asisten virtual yang digerakkan oleh AI akan memainkan peran yang lebih besar baik di dalam maupun di luar bank, mungkin suatu hari nanti menjadi wajah bank dan menangani sebagian besar transaksi, layanan mandiri, dan keterlibatan,” kata Dylan Lerner, analis senior perbankan digital di Javelin Strategy & Research. “Itu lebih menarik daripada promosi biasa tentang bagaimana ‘chatbot kami dapat membantu meringankan pusat panggilan Anda dari beberapa panggilan yang mengganggu.'”

Perusahaan Penggalangan dana Seri Cpada bulan Agustus 2022, dipimpin bersama oleh Naples Technology Vendors dan NCR Corporation. Perpanjangan dipimpin bersama oleh FIS dan Westpac, dan mencakup investasi dari BankSouth di Greensboro, Georgia.

“Potensi untuk mendefinisikan ulang keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional melalui solusi AI percakapan dan generatif kami yang canggih sangat besar,” kata Layden dalam siaran pers.