Wanita Paling Berpengaruh di Perbankan: No. 24, Hope Dmuchowkski, First Horizon

First Horizon menghadapi tantangan pada musim semi tahun 2023, ketika perjanjian merger senilai $13,4 miliar dengan TD Bank Group dibatalkan di tengah kekhawatiran atas persetujuan regulasi.

Saat saham First Horizon anjlok hingga 50% akibat berita tersebut, Kepala Keuangan Hope Dmuchowski dan timnya langsung bertindak untuk mengelola krisis guna meyakinkan klien dan investor bahwa bank tersebut masih solid. Mereka segera menyusun presentasi klien, pertemuan investor, dan Tanya Jawab, serta menyelenggarakan Hari Investor yang akan diselenggarakan hanya dalam waktu 30 hari — acara yang biasanya memerlukan waktu hingga delapan bulan untuk perencanaan. Dmuchowski juga bertemu setiap hari dengan klien dan calon nasabah bank, serta meluncurkan program penjangkauan investor yang akhirnya berhasil menjangkau lebih dari 300 investor selama enam bulan berikutnya.

Dengarkan dia berbicara di Konferensi Wanita Paling Berpengaruh dalam Perbankan di New York City, 22-23 Oktober.

Hanya dalam waktu 45 hari setelah penggabungan tersebut berakhir, First Horizon telah meningkatkan basis simpanan kliennya sebesar 4%; mereka mempertahankan 90% dari klien tersebut sepanjang tahun. Harga saham juga telah pulih lebih dari 45% menjelang akhir tahun yang penuh gejolak.

Dmuchowski menghadapi tantangan tersebut. Pada saat yang sama ketika ia mengelola dampak kegagalan merger, ia juga harus membangun kembali timnya — 20% di antaranya adalah karyawan sementara pada saat itu. Pada akhirnya, ia mengawasi perubahan pada lebih dari 50% bawahan langsungnya.

Selain tanggung jawab yang mencakup pengelolaan fungsi akuntansi, mengarahkan operasi perbendaharaan, dan menjalankan hubungan investor di bank yang berpusat di Memphis, Tennessee, Dmuchowski juga mengawasi properti perusahaan.

Dmuchowski memulai kariernya di industri ini lebih dari 20 tahun yang lalu di Deutsche Bank, di mana ia memulai program pengembangan kepemimpinan dan mengakhiri enam tahun masa jabatannya sebagai manajer bisnis untuk riset pasar ekuitas dan global. Para bankir masa kini yang sedang naik daun, katanya, “harus memiliki keterampilan kepemimpinan, kemampuan beradaptasi, dan ketangkasan yang kuat.”

Ia menambahkan, “Industri perbankan terus berubah, dan dengan 4.000 pesaing di AS, bank harus terus berkembang dan beradaptasi untuk menjadi — dan tetap — yang terbaik di kelasnya. Saya selalu mendorong kaum muda di industri ini untuk membangun keterampilan kepemimpinan mereka dengan menjadi sukarelawan untuk memimpin proyek atau kelompok sumber daya karyawan di bank mereka sebelum mereka menjadi manajer.”

Dmuchowski menyadari bahwa meskipun perempuan telah berkembang pesat dalam bidang jasa keuangan selama beberapa dekade terakhir, masih terlalu sedikit yang berhasil menduduki posisi kepemimpinan puncak. “Kita, sebagai pemimpin, dituntut untuk memimpin dengan memberi contoh dan bertanggung jawab untuk menciptakan lingkungan dan kesempatan bagi perempuan lain untuk maju tanpa hambatan yang tidak perlu,” katanya.

Untuk tujuan tersebut, Dmuchowski menjabat sebagai anggota dewan dan mentor eksekutif untuk 4Word, sebuah organisasi berbasis agama yang mendukung wanita di sepanjang karier mereka.

“Saya beruntung memiliki beberapa wanita inspiratif yang memimpin sepanjang karier saya,” katanya. “Dari menghadapi lingkungan kantor yang didominasi pria hingga mengelola keseimbangan keluarga-pekerjaan, mereka membekali saya dengan saran, dukungan, dan bimbingan yang saya butuhkan untuk terus berkembang sepanjang karier saya.”

Mengenai keseimbangan antara pekerjaan dan keluarga, Dmuchowski berkata, “Saya memiliki tiga putra yang mengikuti berbagai cabang olahraga, dan saya senang menonton mereka bermain, terutama saat kami mengikuti turnamen.” Ia juga menyempatkan diri untuk membaca satu buku seminggu tentang berbagai topik.