Sejarah Ag bank dengan Jack Henry dimulai dari pendiri perusahaan teknologi

Bank komunitas dengan aset senilai $229 juta dapat menghargai hubungan jangka panjangnya dengan Jack Henry dan miliknya perusahaan eponymous untuk beberapa kemajuannya dalam teknologi.

First State Bank of Purdy di Purdy, Missouri, telah menjadi tempat pengujian bagi perusahaan perangkat lunak inti Jack Henry & Associates selama beberapa dekade. Kedekatannya dengan markas Jack Henry yang berjarak delapan mil di Monett merupakan keuntungan berharga sebelum dunia beralih ke dunia online.

Bank tersebut adalah nasabah kedua yang menggunakan sistem inti Jack Henry dan kini menjadi nasabah tertua yang ada. Hasil dari hubungan itu telah memberikan sedikit manfaat bank ag untuk menawarkan teknologi kepada pelanggannya yang mungkin sederhana menurut standar bank regional dan besar, namun masuk akal bagi mereka basis pertanian — menghilangkan anggapan tersebut bahwa petani enggan menggunakan teknologi.

“Para bankir yang ada di ruang ag melakukannya pada diri mereka sendiri — ‘pelanggan saya tidak akan pernah mendaftar untuk ini, mereka menyukai saya duduk di meja dapur dan mengumpulkan keuangan atau ingin berhenti di cabang dan menyerahkan cek mereka,'” kata Jennifer Roths, partner di West Monroe. Namun ia menemukan bahwa fitur-fitur seperti pengambilan simpanan jarak jauh, pengunggahan dokumen, dan tanda tangan elektronik dapat diterima begitu klien menyadari efisiensinya, dan penerapannya lebih tinggi dari perkiraan bank.

Koneksi Jack Henry-FSB dimulai pada tahun 1970-an.

Glen Garrett membeli First State Bank of Purdy dengan seorang temannya pada tahun 1974. Jack Henry, salah satu pendiri Jack Henry & Associates, pernah menjadi pengontrol di bengkel mesin Garrett. Henry membentuk Jack Henry, perusahaan tersebut, dengan salah satu pendiri Jerry Hall setelah posisinya sebagai manajer pemrosesan data di Gillioz Bank & Trust dieliminasi setelah akuisisi. Dia meminta salinan perangkat lunak Gillioz daripada pesangon.

Henry dan Hall menggunakan IBM System/32 milik FSB untuk menulis perangkat lunak asli mereka setelah jam kerja, karena pada saat itu “komputer tidak mudah ditemukan,” kata John Garrett, putra Glen dan ketua dewan FSB saat ini. Perusahaan ini diluncurkan pada tahun 1976 dengan nama Henry hanya karena Hall lebih suka beroperasi di belakang layar.

“Jack adalah seorang visioner, Jerry mewujudkannya,” kata Jonathan Baltzell, presiden solusi bank di Jack Henry.

Di luar lokasi yang tidak disengaja tersebut, “kami terbuka terhadap mereka yang mencoba hal-hal baru dan menggunakan kami sebagai kelinci percobaan,” kata John Garrett. “Itu selalu demi kepentingan terbaik kami karena kami mendapatkan barang-barang terbaru dan terbaik terlebih dahulu.”

FSB, yang menggunakan CIF2020 sebagai intinya, adalah penguji beta yang lebih formal saat ini. Misalnya, mereka menguji OnBoard Deposits, sebuah produk pembukaan rekening, pada tahun 2015. Saat ini perusahaan tersebut merupakan penguji beta untuk Banno Business, platform perbankan digital Jack Henry untuk usaha kecil dan menengah.

“Anda tahu mereka akan jujur ​​kepada Anda,” kata Julie Morlan, direktur pelaksana senior desain produk di Jack Henry. “Mereka sangat berterus terang mengenai masalah yang mereka lihat.”

Bank saat ini menggunakan platform perbankan digital Banno milik Jack Henry, termasuk fitur-fitur seperti pengambilan simpanan jarak jauh dan pembayaran tagihan online, dan sistem teller Vertex yang memungkinkan teller mengirimkan pembayaran secara real time. Chief Operations Officer Amanda Lee memperkirakan akan meluncurkan kartu debit nirkontak pada akhir tahun ini.

“Hubungan kami dengan Jack Henry memungkinkan kami memiliki semua fitur yang Anda harapkan dari sebuah bank besar dengan nuansa bank komunitas,” kata Lee.

Pengambilan deposit jarak jauh dan kartu nirkontak adalah standar di institusi besar. Namun, waktunya masuk akal bagi nasabah FSB. Baik Baltzell maupun Lee melaporkan bahwa sebagian besar bisnis di komunitas tersebut baru mengaktifkan kemampuan ketuk untuk membayar beberapa tahun yang lalu.

Fitur-fitur ini juga tersinkronisasi dengan baik dengan basis klien ag FSB, mulai dari peternakan keluarga hingga bisnis komersial besar.

“Kita petani menyukai pengambilan deposit dari jarak jauh,” kata Lee. Ia menemukan bahwa generasi tua merupakan pengguna yang paling rajin menggunakan sistem ini, sedangkan “petani muda ingin datang dan berbicara dengan bankir,” katanya. “Mereka ingin bertemu dengan bankir yang membantu ayah dan kakek mereka.”

Dia berharap hubungan tatap muka seperti ini akan selalu penting.

“Teknologi hanyalah satu bagian untuk menjadikannya lebih baik,” kata Lee.