Bantu pekerja muda melihat pelatihan di tempat kerja Anda sebagai sebuah investasi

Seorang teman baru-baru ini membagikan survei nasional mengenai manajer perusahaan kepada saya, yang hasilnya membuat saya sedikit tersenyum.

Sebanyak 80% manajer menyatakan bahwa lulusan perguruan tinggi baru yang mereka pekerjakan membutuhkan pelatihan etiket.

Mereka percaya bahwa karyawan baru ini memerlukan bantuan dalam segala hal mulai dari penyelesaian konflik di tempat kerja dan menerima kritik yang membangun hingga berpakaian yang pantas, ketepatan waktu, komunikasi profesional, dan etika menggunakan ponsel yang benar di tempat kerja.

Meski tampak agak kasar, temuan tersebut sejalan dengan komentar yang saya dengar dari sejumlah manajer dalam beberapa tahun terakhir.

Hal ini membuat saya merenungkan banyak percakapan yang saya lakukan dengan para pemimpin bank selama ini tentang perbedaan perilaku dan sikap yang diamati ketika generasi baru memasuki dunia kerja. Generasi “baru” itu selalu menjadi sumber kegelisahan.

Saya sering bercanda tentang masa lalu yang indah ketika kelas saya, Gen X, adalah “generasi bermasalah”. Banyak buku diterbitkan pada masa itu untuk membantu dunia usaha mempersiapkan diri menghadapi kita.

Kami digambarkan sebagai orang yang sinis, kurang loyalitas, terlalu peduli dengan keseimbangan kehidupan kerja, terlalu mandiri, mengabaikan hierarki dan senioritas, dan, ya, terlalu bergantung pada komputer, sehingga menunjukkan keterampilan interpersonal yang lemah.

Tentu saja, komputer yang kita “tergantung” ada di meja dan memiliki modem dial-up – tapi tetap saja.

Meskipun tidak ada daftar yang sama yang dibuat untuk pendatang baru saat ini, ada cukup banyak kesamaan yang mengingatkan saya bahwa setiap generasi menghadapi stereotip dan kritiknya sendiri ketika memasuki dunia kerja.

Heck, banyak dari generasi saya yang ingat bos yang emailnya dicetak secara fisik sebelum membacanya. Dan ya, anak-anak, itu terjadi. Banyak.

Baik memasuki dunia kerja saat ini dari perguruan tinggi atau tidak, dan terlepas dari keterampilan dan kemampuan mereka, karyawan baru hampir selalu mengalami keterputusan ketika menyesuaikan diri dengan lingkungan perusahaan mana pun.

Dan pemutusan hubungan ini memerlukan lebih dari sekedar panduan karyawan (yang tidak dibaca oleh siapa pun) atau orientasi setengah hari. Mengharapkan sebaliknya adalah hal yang naif.

Seorang teman yang menjalankan jaringan cabang besar berbagi bahwa, pertama-tama, banyak perilaku yang dikritik oleh manajer veteran pada karyawan baru tidak hanya terjadi pada karyawan baru.

Dia menunjukkan bahwa permasalahan sebenarnya sering kali terletak pada budaya perusahaan dan cara perusahaan mengkomunikasikan, mendukung, dan menegakkan budaya tersebut.

Dengan kata lain, jika standar dan ekspektasi tidak dikomunikasikan sejak dini, sering dan konsisten, perilaku bermasalah cenderung muncul di semua usia dan tingkatan dalam suatu bisnis.

Pemimpin harus proaktif dalam menjelaskan budaya perusahaan, standar dan apa arti “profesionalisme” dalam organisasi mereka.

Bertentangan dengan apa yang mungkin dipikirkan sebagian orang, melakukan hal ini lebih sering dianggap positif oleh anggota tim. Faktanya, ini adalah pereda stres, karena ekspektasi yang jelas menghilangkan ambiguitas.

Selain itu, banyak orang yang memasuki dunia kerja belum pernah dilatih secara pribadi oleh seorang manajer.

Oleh karena itu, “kritik yang membangun” sering kali memberikan dampak yang berbeda bagi mereka dibandingkan bagi karyawan berpengalaman. Membantu individu melihat nilai pembinaan untuk pengembangan pribadi mereka sangatlah penting.

Membantu karyawan baru dalam memahami bahwa pembinaan bukanlah cerminan negatif tetapi investasi pada diri mereka adalah salah satu hal terbaik yang dapat dilakukan seorang pemimpin bagi seseorang.

Dan ya, banyak profesional muda memasuki dunia kerja dengan pengalaman interpersonal yang lebih sedikit dibandingkan generasi sebelumnya.

Seseorang yang masuk ke ruang kelas perguruan tinggi (atau bahkan sekolah menengah atas) untuk pertama kalinya dalam satu dekade atau lebih mungkin akan terkejut dengan betapa bergantungnya siswa pada teknologi saat ini.

Instruktur berbicara, dan siswa menatap layar pribadi. Bahkan tugas “kelompok” sering kali mengandalkan kolaborasi melalui teknologi.

Ketika dihadapkan pada kebutuhan untuk berinteraksi secara pribadi dengan pelanggan dan rekan kerja, banyak yang harus melakukan penyesuaian. Bukan salah mereka jika lingkungan belajar yang mereka jalani berbeda dengan lingkungan kerja yang mereka masuki.

Namun hal ini juga memberikan peluang bagi para pemimpin yang tanggap. Para pemimpin harus fokus pada pemahaman motivasi dan preferensi komunikasi karyawan muda mereka.

Meskipun kita mengajarkan mereka untuk menjadi lebih efektif dalam dunia bisnis saat ini, mereka juga dapat mengajarkan kita untuk menjadi pemimpin yang lebih baik dalam lingkungan bisnis masa depan.

Pelatih dan mentor yang hebat menyadari bahwa mereka juga belajar dan meningkatkan keterampilan mereka sendiri saat mereka membantu orang lain meningkatkan pengetahuan, kompetensi, dan kinerja mereka.

Pemimpin yang kuat dan budaya perusahaan yang kuat mencakup generasi ke generasi.