CFPB menempatkan cabang pembayaran Google di bawah pengawasan federal

WASHINGTON — Biro Perlindungan Keuangan Konsumen telah menetapkan bahwa cabang pembayaran Google berada di bawah pengawasan formal federal.

Meskipun tindakan tersebut pada akhirnya dapat mengarah pada pengawasan yang lebih mirip bank terhadap divisi pembayaran Google, biro tersebut memperingatkan bahwa perintah tersebut tidak mengharuskan CFPB untuk melakukan pemeriksaan pengawasan. CFPB juga menggarisbawahi bahwa perintah tersebut bukan merupakan temuan kesalahan.

“Ini jelas merupakan kasus yang berlebihan dari pemerintah yang melibatkan pembayaran peer-to-peer Google Pay, yang tidak pernah menimbulkan risiko dan tidak lagi disediakan di AS, dan kami menantangnya di pengadilan,” kata José Castañeda, juru bicara Google, dalam sebuah pernyataan. sebuah pernyataan.

CFPB mengambil tindakan tersebut, menurut perintahnya, berdasarkan keluhan yang mereka terima tentang Google Pay, yang memungkinkan pengguna AS saling mengirim uang tunai, hingga bulan Juni ini ketika Google menutup produk tersebut.

“Setelah suatu entitas ditunjuk untuk melakukan pengawasan, keputusan apakah akan melakukan pemeriksaan dipandu oleh faktor-faktor terpisah yang ditetapkan dalam undang-undang termasuk, misalnya, volume transaksi yang relevan dan sifat risiko yang ditimbulkan oleh transaksi tersebut,” kata biro dalam perintah pengawasan.

Google dengan keras menentang penunjukan tersebut, sesuai dengan perintah CFPB. Protes tersebut sebagian berpusat pada fakta bahwa raksasa teknologi tersebut telah menghentikan produknya, meskipun raksasa teknologi tersebut tetap mempertahankan kehadirannya di layanan keuangan melalui produk Google Wallet-nya.

“Keputusan untuk menghentikan Aplikasi Google Pay mungkin relevan dengan kerangka undang-undang yang memandu pelaksanaan otoritas pengawasan Biro, namun hal ini tidak menentukan ambang batas penyelidikan apakah penunjukan pengawas tepat,” kata CFPB.

Langkah terbaru CFPB adalah salah satu dari serangkaian tindakan di menit-menit terakhir sebelum pemerintahan Trump mengambil alih kekuasaan tahun depan. Direktur CFPB Rohit Chopra punya sudah lama dijanjikan pengawasan yang lebih ketat terhadap perusahaan teknologi besar, dan baru bulan lalu peraturan tersebut diselesaikan mengawasi lebih dekat perusahaan nonbank terbesar yang menawarkan transfer dana digital dan dompet pembayaran.

CFPB menemukan bahwa ada “alasan yang masuk akal untuk menentukan” bahwa Google terlibat dalam tindakan yang menimbulkan risiko bagi konsumen. CFPB tidak harus membuktikan bahwa Google memang terlibat dalam perilaku tersebut, hanya saja ada “alasan yang masuk akal,” kata biro tersebut.

Secara khusus, CFPB menemukan bahwa mereka memiliki alasan yang masuk akal untuk percaya bahwa cabang pembayaran Google tidak menyelidiki secara memadai dugaan kesalahan transfer yang dilakukan melalui platform pembayaran orang-ke-orang, dan bahwa mereka gagal menjelaskan kepada konsumen hasil penyelidikan ketika ditemukan bahwa tidak ada kesalahan transfer yang terjadi.

“Banyak konsumen mengajukan keluhan ke Biro setelah mereka memberi tahu Google bahwa transfer tidak sah atau salah dan Google menolak mengeluarkan pengembalian dana atau mengambil langkah lain untuk memperbaiki kesalahan tersebut,” kata CFPB.

Keluhan tersebut juga menunjukkan bahwa Google tidak memberikan dokumentasi lebih lanjut kepada konsumen setelah membuat keputusan tentang dugaan transfer yang salah, dan tidak melindungi konsumen dari tanggung jawab atas transfer tersebut.

CFPB juga mengatakan bahwa ada alasan yang masuk akal untuk menentukan bahwa Google tidak mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah penipuan pada platform orang-ke-orang, yang “rentan terhadap penipuan karena transaksi yang dilakukan melalui platform ini biasanya terjadi secara instan, tidak mudah dibatalkan. , dan gratis.”

“Platform pembayaran P2P mungkin memiliki fitur lain yang menempatkan konsumen pada risiko penipuan, termasuk, misalnya, memudahkan penipu menyembunyikan identitas mereka,” kata CFPB. Keluhan konsumen yang dibahas di atas menunjukkan bahwa Google belum mengambil langkah yang memadai untuk memantau, mencegah, dan mendeteksi penipuan atau memperingatkan konsumen akan risiko penipuan dan langkah-langkah yang dapat diambil untuk mencegah penipuan. Memang benar, sepertiga dari seluruh konsumen yang mengajukan keluhan tentang dugaan Google bahwa mereka adalah korban penipuan, penipuan, atau transaksi tidak sah yang dilakukan pada platform pembayaran P2P Google.”

CFPB mengatakan argumen Google bahwa penunjukan pengawas tidak beralasan mengingat keputusannya untuk menghentikan aplikasi Google Pay dan platform P2P adalah “tidak persuasif” karena undang-undang mengizinkan tindakan di masa lalu menjadi dasar penunjukan.

“Jika Google benar bahwa penghentian Aplikasi Google Pay telah menghilangkan beberapa risiko terhadap konsumen dan mengurangi kebutuhan akan pengawasan, maka Biro dapat memilih untuk tidak menggunakan wewenangnya untuk memeriksa Google atau menggunakan wewenang tersebut dengan cara yang proporsional dengan besarnya operasi Google yang sedang berjalan dan risiko yang ditimbulkan oleh operasi tersebut terhadap konsumen.

Google mungkin memutuskan untuk memasuki kembali pasar pembayaran P2P, atau terlibat dalam tindakan lain yang menimbulkan risiko serupa bagi konsumen, kata CFPB.