Kartu kredit yang tak terhitung banyaknya yang memerangi penipuan sedang mencari pasar

Beberapa bank dan fintech mengadopsi kartu yang jumlahnya tak terhitung jumlahnya untuk mengekang penipuan, namun bagi bank lain, hal ini masih sulit untuk dilakukan.

Raksasa teknologi Apple memimpin beberapa tahun yang lalu, menawarkan Kartu Apple tanpa nomor atau kode yang terlihat. Negara-negara lain di AS dan negara-negara lain juga mengikuti jejaknya. Santander Mexico menawarkan kartu kredit yang tak terhitung jumlahnya yang dikatakan membantu mengurangi risiko penipuan hingga 90%. JPMorgan Chase di Inggris menyediakan kartu debit yang tak terhitung jumlahnya. Dan di AS, Mesh menawarkan kartu prabayar yang dapat diisi ulang untuk pelanggan komersial yang diterbitkan oleh SoFi Bank. Curve juga menawarkan kartu kredit dan debit yang tak terhitung jumlahnya.

Premis di balik kartu tak bernomor sederhana saja: Karena nomor kartu tidak terlihat, pelaku kejahatan tidak dapat mengambil keuntungan jika kartu tersebut hilang atau dicuri. Ada juga keuntungan jika membuang kartu ketika masa pakainya sudah habis karena tidak ada nomornya. Namun, terdapat hambatan yang dapat mempersulit pelanggan untuk menggunakan kartu tersebut secara online atau untuk pembelian melalui telepon. Ada potensi kehilangan bisnis akibat peralihan tersebut. Ada juga biaya untuk mengganti kartu yang ada jika bank memutuskan untuk melakukan peralihan besar-besaran ke jenis kartu baru.

Bank perlu bertanya, “apakah penghematan yang diperoleh dari penipuan akan cukup untuk menjamin perubahan ini?” kata Ben Danner, analis senior di Javelin Strategy & Research. Analisis ini sangat penting terutama jika hal tersebut bukan sesuatu yang diinginkan pelanggan, katanya.

Inilah yang perlu diketahui bank tentang tren kartu yang tak terhitung banyaknya.

Model Kartu Apple

Pengguna Apple yang disetujui untuk Kartu Apple dapat mengaksesnya di aplikasi Wallet mereka dan juga meminta kartu fisik, yang bagi sebagian orang penting mengingat pembayaran nirsentuh tidak diterima secara universal. Saat pelanggan membayar secara online, mereka dapat menggunakan Apple Pay, jika diterima, atau mereka dapat menggunakan nomor kartu virtual yang dapat ditemukan di aplikasi Wallet.

Bank-bank lain dapat mengadopsi model serupa tetapi agar berhasil, nasabah harus dapat dengan mudah menemukan nomor kartu atau nomor virtual mereka, kata Itai Sela, pejabat di Komite Pengarah Forum Pembayaran AS dan presiden serta kepala eksekutif Solusi Pembayaran B2. . Jika tidak, ini akan menjadi masalah layanan pelanggan ketika pelanggan ingin check out dan tidak dapat melakukannya tanpa adanya gesekan.

Jika pelanggan harus membuka aplikasi perbankan atau dompet mereka dan mencari nomor, yang prosesnya tidak mulus, mereka mungkin menyerah dan menggunakan kartu lain. Bank kemudian merugi atas pembelian ini dan kemungkinan juga pembelian di masa depan. “Ada risiko bagi bank yang tidak membenarkan biaya yang dikeluarkan,” kata Sela.

Pilihan lain

Pelanggan yang menggunakan kartu Santander yang tak terhitung jumlahnya untuk melakukan pembelian di toko fisik harus memasukkan PIN di terminal tempat penjualan. Saat membeli secara online, mereka menggunakan aplikasi Super Wallet bank dan saat checkout, CVV bersifat dinamis sehingga situs web tempat pembelian dilakukan tidak menyimpan informasi sensitif ini. Pelanggan yang ingin mengakses detail kartunya dapat menggunakan aplikasi Super Wallet. Mereka perlu memasukkan kredensial dan kata sandi perbankan digital mereka, memilih kartu dan menggunakan pembaca untuk memindai kode QR pada kartu fisik, menurut informasi di situs web bank.

Dengan kartu debit Chase yang tak bernomor, pelanggan Inggris tidak perlu khawatir ada orang yang melihat detail kartunya. Jika mereka kehilangan kartunya, mereka dapat membekukannya di aplikasi dan mencairkannya jika ditemukan, menurut situs web bank. Pelanggan yang khawatir dengan kartunya yang hilang bisa mendapatkan detail kartu baru hanya dengan beberapa ketukan aplikasi, tanpa harus mengganti kartu fisik. Jika mereka memerlukan nomor sebenarnya, pelanggan dapat menemukan detail akun mereka di aplikasi.

Tren yang harus diperhatikan

Kartu yang jumlahnya tidak terhitung mungkin akan lebih masuk akal pada waktunya, terutama karena metode pembayaran lain mulai populer di e-niaga. Layanan Peringatan Dini secara perlahan mendapatkan daya tarik dalam beberapa bulan terakhir sejak diluncurkan Pazedompet bank yang diharapkan suatu hari nanti akan meluas sel dan berfungsi sebagai alternatif dompet seluler dari Apple dan Google. Bank of America, salah satu anggota pendiri Layanan Peringatan Dini, baru-baru ini mengaktifkan kartu kredit dan debitnya dengan Paze, dan ada sekitar dua lusin pedagang, termasuk GNC, Party City, dan United Airlines, yang mendaftar untuk layanan tersebut.

“Dompet seperti Paze akan semakin mengurangi kebutuhan untuk memasukkan nomor kartu secara manual, sehingga kebutuhan untuk mencetak nomor pada kartu akan terus berkurang,” Zil Bareisis, yang memimpin praktik perbankan ritel dan pembayaran di Celent, menulis di sebuah email.

Namun, bagi banyak bank, mengambil pendekatan wait-and-see mungkin merupakan hal yang tepat. Meskipun Visa dan Mastercard menawarkan kartu yang jumlahnya tak terhitung jumlahnya sebagai pilihan, mereka tidak memerlukannya dan sampai mereka melakukannya, bank mungkin ingin terus mengukur permintaan pelanggan dan pola penipuan untuk melihat apakah biayanya membenarkan tindakan tersebut, kata para profesional pembayaran.

Kebanyakan bank tidak ingin menjadi yang pertama mengedukasi pasar karena mereka berisiko kehilangan pangsa pasar, kata Sela. “Tidak ada imbalan di sana.”