Apa yang dapat diteruskan oleh eksekutif pembayaran berpengalaman ke generasi baru

Seiring dengan pesatnya laju teknologi di industri pembayaran, akan ada sumber pekerjaan dan kemajuan baru, namun juga potensi kendala yang dapat menghambat karier.

“Saya pikir semua orang akan setuju bahwa perubahan lingkungan yang cepat yang didorong oleh teknologi merupakan peluang besar bagi para eksekutif junior untuk tumbuh dan berkembang,” kata Kim Fitzsimmons, CEO pemroses pembayaran Talus. Fitzsimmons adalah salah satunya Wanita Paling Berpengaruh di Bankir Amerika dalam Pembayaran pada tahun 2025daftar tahunan yang menyoroti para eksekutif yang menentukan arah masa depan industri. Para eksekutif ini berbagi wawasan mereka tentang meningkatnya peran teknologi dalam industri pembayaran, yang menimbulkan tantangan strategi bisnis, serta bagaimana revolusi inovasi mengubah jalur karier.

“Peralihan ke digital ini telah memperkenalkan pemain baru ke dalam industri ini, memperluas persaingan di luar lembaga keuangan tradisional hingga mencakup raksasa teknologi seperti Apple, Google, dan Amazon,” kata Janitra Taylor, kepala produk untuk Pembiayaan Modal Mobilitassebuah fintech yang menjual pembayaran dan layanan lainnya kepada komunitas yang kurang terlayani. “Hasilnya, karyawan junior kini menghadapi tantangan dan peluang yang menarik sekaligus kompleks.”

Tuntutan baru

Berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya, karyawan junior saat ini harus menavigasi bidang yang mana inovasi diharapkan dan menuntut, menurut Taylor.

“Perusahaan seperti Apple memelopori perubahan yang mempengaruhi ekspektasi konsumen mengenai keamanan, kecepatan, dan integrasi,” katanya.

Bagi karyawan yang lebih muda, jalur karier ditentukan tidak hanya dengan memahami prinsip-prinsip inti perbankan dan pembayaran, tetapi juga dengan tetap menjadi yang terdepan dalam kemajuan teknologi dan beradaptasi dengan perubahan cepat dalam perilaku konsumen.

“Namun persaingan ini membawa peluang pertumbuhan yang unik,” kata Taylor, seraya menambahkan bahwa karyawan junior kini memiliki akses terhadap peran yang memadukan teknologi dan keuangan dengan cara yang jarang terjadi di masa lalu. Analisis data, pembelajaran mesin, dan keamanan siber menjadi hal yang sangat penting dalam pembayaran, sehingga membuka pintu bagi para profesional “Teknologi Besar”.

“Bagi mereka yang baru memulai karir, hal ini memberikan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk bekerja di garis depan inovasi fintech, karena perusahaan semakin menghargai keterampilan lintas fungsi yang memadukan pengetahuan teknis dengan kecerdasan finansial,” kata Taylor.

Dalam lingkungan karier saat ini, generasi milenial dan GenZ lebih cenderung menjadi generasi digital dan kurang memiliki kurva pembelajaran. Mereka juga cenderung lebih berpengalaman dalam hal tersebut produk jasa keuangan baru.

“Rekan-rekan yang lebih muda jauh lebih mampu beradaptasi dengan cepat terhadap teknologi dan sistem operasi baru,” kata Fitzsimmons. “Mereka memiliki keunggulan tersendiri dalam memanfaatkan ChatGPT dan AI agar lebih efisien dan efektif, sehingga memberikan nilai tambahan bagi organisasi mana pun.”

Namun pekerja muda juga menghadapi tantangan dengan perubahan lingkungan kerja. Meskipun tren ketenagakerjaan saat ini seperti sistem kerja hybrid memungkinkan adanya fleksibilitas, namun akan lebih sulit bagi karyawan baru untuk mendapatkan perhatian, menurut Fitzsimmons.

“Sulit bagi mereka untuk diakui dan diberi penghargaan atas upaya kerja mereka yang seringkali bersembunyi di belakang dan sulit untuk diamati,” ujarnya. “Eksekutif junior harus menjadikan keterlibatan dengan rekan kerja, rekan kerja, dan eksekutif tingkat senior sebagai prioritas untuk membangun hubungan bisnis dan pribadi yang bermanfaat, tetap mengetahui prioritas strategis perusahaan, dan mendapatkan pengakuan yang pantas atas upaya mereka.”

Rekan-rekan junior juga harus berpikiran terbuka terhadap setiap dan semua peluang, proyek, pengalaman dan tantangan, saran Fitzsimmons. “Baik dalam ruang kemudi atau peran mereka saat ini atau ketika mencari peluang baru di luar organisasi mereka saat ini, mereka tidak boleh membatasi pemikiran mereka atau berasumsi bahwa mereka belum siap atau tidak cocok. Mereka perlu mengambil risiko dan selalu berada dalam mode pembelajaran. — mempelajari apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan dalam beberapa kasus,” katanya.

Lebih banyak panutan

Meskipun masih terdapat kesenjangan gender dalam kepemimpinan di industri pembayaran, namun terdapat beberapa kesenjangan gender perbaikan dalam beberapa tahun terakhir seiring dengan meningkatnya persentase perempuan dalam posisi kepemimpinan.

“Ketika saya mulai berkecimpung di industri jasa keuangan, menjadi pemimpin perempuan merupakan pengalaman yang langka dan menantang,” kata Kathleen Pierce-Gilmore, wakil presiden senior dan kepala global yang menerbitkan solusi untuk Visa. “Saya sering mendapati diri saya menghadapi lingkungan yang didominasi laki-laki dengan dukungan dan bimbingan yang terbatas. Hal ini memerlukan ketahanan, tekad, dan keyakinan kuat pada kemampuan saya untuk maju dan membuat perbedaan.”

Dengan semakin banyaknya perempuan yang menduduki posisi kepemimpinan, mereka mendapatkan manfaat dari akses yang lebih besar terhadap program bimbingan dan beragam lingkungan kerja yang tidak tersedia di masa lalu, kata Pierce-Gilmore, yang memberdayakan perempuan muda untuk berkontribusi dan memimpin proyek dengan lebih efektif dan percaya diri.

“Saya mendorong karyawan junior untuk memanfaatkan peluang ini, mengambil risiko, dan memimpin dengan penuh semangat. Perjalanan ini mungkin masih memiliki tantangan tersendiri, namun sistem pendukung yang ada saat ini dapat membantu mereka tumbuh menjadi pemimpin berdampak yang membuat perbedaan berarti dalam industri kita,” kata Pierce-Gilmore.

Menulis untuk Bankir AmerikaRachel Hunt, kepala komersialisasi platform pembayaran untuk ACI Worldwide, mengatakan inklusi keuangan – dan teknologi pendukung seperti pembayaran digital dan pemrosesan real-time – menciptakan peluang bagi perempuan di industri pembayaran dan bidang terkait seperti startup dan usaha kecil. Di negara-negara berkembang seperti Afrika, peluang untuk membangun bisnis pembayaran baru dapat muncul dengan cepat.

“Ketika saya pertama kali memasuki fintech, lanskap Afrika masih berkembang, dengan terbatasnya peluang bagi para profesional, terutama perempuan. Hanya ada sedikit perusahaan fintech yang dipimpin oleh Afrika dan bahkan lebih sedikit lagi pendiri perempuan,” kata Elizabeth Rossiello, CEO dan pendiri AZA Finance, yang berinvestasi di pasar negara berkembang. Dia mencatat bahwa saat ini, karyawan junior yang memasuki industri ini mengalami lingkungan yang sangat berbeda. Fintech di Afrika telah berkembang pesat, dengan semakin banyak perusahaan yang didirikan, didanai, dan dipimpin oleh orang-orang Afrika.

Kebangkitan para pendiri perempuan juga patut dicatat, karena menawarkan peluang representasi dan bimbingan yang lebih baik bagi para profesional junior dibandingkan sebelumnya, kata Rossiello. Hasilnya, terdapat ruang kerja yang lebih inklusif dan jalur pertumbuhan terstruktur bagi para profesional muda.

“Salah satu keuntungan signifikan bagi karyawan junior saat ini adalah akses mereka terhadap teknologi baru seperti blockchain, mata uang digital, dan kecerdasan buatan,” kata Rossielllo. “Teknologi ini masih dalam tahap awal ketika saya memulainya.”

Oleh karena itu, karyawan yang kurang berpengalaman saat ini dapat membuat kemajuan signifikan dalam karier mereka dengan akses terhadap sumber daya, bimbingan, dan industri yang lebih baik yang jauh lebih mendukung talenta baru dibandingkan satu dekade lalu.

“Pegawai junior adalah bagian dari sektor yang lebih terbuka terhadap eksperimen teknologi, dan mereka dapat bekerja secara langsung dengan alat-alat mutakhir ini sejak awal karier mereka, sehingga mempercepat kurva pembelajaran mereka,” kata Rosiello.

Pro dan kontra dari teknologi

Inovasi juga dapat menciptakan tantangan budaya, menurut Jennifer Cruz, wakil presiden senior penerbitan kredit AS dan Penerimaan Kanada di Discover

“Seperti di banyak bidang kehidupan, teknologi merupakan peluang sekaligus tantangan bagi industri pembayaran,” kata Cruz. “Data dapat digunakan untuk pertumbuhan dan koneksi, namun jika Anda melakukan terlalu banyak perbandingan, hal ini dapat merusak kepercayaan diri dan pekerjaan.”

Teknologi memungkinkan sejumlah besar informasi tersedia dalam jangka waktu yang sangat singkat. Dan ini lebih dari sekedar mengakses informasi; teknologi juga meningkatkan akses terhadap sumber daya manusia dan kepemimpinan, kata Cruz.

“Orang-orang menghabiskan banyak waktu untuk membandingkan diri mereka dengan orang lain, dan media sosial tidak membantu hal tersebut,” kata Cruz. “Bahkan pada platform profesional, kita mudah tersesat dalam membandingkan judul, promosi, perusahaan, dan lainnya.”

Hal ini mengarah pada perasaan “apakah saya pantas berada di sini atau apakah saya cukup baik untuk berada di ruangan ini?”, katanya. “Menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mempertanyakan apakah Anda harus berada dalam peran Anda hanya membuang-buang waktu untuk tidak melakukan apa-apa dalam peran itu.”