Pesanan CFPB bijaksana untuk membayar $ 2,5 juta untuk praktik pengiriman uang ilegal

Biro Perlindungan Keuangan Konsumen memerintahkan penyedia pengiriman uang digital Wise US Inc. untuk membayar $ 2,5 juta untuk iklan biaya yang tidak akurat dan gagal mengungkapkan nilai tukar dengan benar, karakterisasi yang menurut perusahaan tidak setuju.

CFPB mengatakan pada hari Rabu bahwa Wise yang berbasis di New York menyesatkan pelanggan dengan mengiklankan biaya ATM yang tidak akurat dan gagal mengembalikan biaya pengiriman uang ketika pelanggan mengirim uang yang tidak tiba tepat waktu. Wise, fintech yang berbasis di London, memungkinkan pelanggan untuk mengirim, menerima, dan menyimpan pengiriman uang melalui aplikasi seluler, akun prabayar dan kartu debit; Tidak memiliki toko ritel.

“Dengan menipu pelanggan, Wise memberikan keuntungan yang tidak adil dibandingkan pesaing lain di pasar pengiriman uang,” kata Direktur CFPB Rohit Chopra dalam siaran pers. “Teknologi baru dapat membantu membuat transfer uang lebih murah dan lebih nyaman, tetapi perusahaan harus jujur ​​dan sesuai dengan hukum yang sudah lama ada.”

CFPB memerintahkan Wise untuk mengganti pelanggan $ 450.000 dan membayar denda $ 2,025 juta. Wise mengatakan itu secara sukarela mengganti sebagian besar pelanggan pada tahun 2022 dan bekerja sama sepenuhnya dengan penyelidikan CFPB, yang dimulai sebagai ujian rutin pada pertengahan 2020.

Seorang juru bicara Wise mengatakan perusahaan “sangat tidak setuju dengan karakterisasi CFPB tentang perilaku Wise” dan bahwa perusahaan bekerja “dengan itikad baik untuk menyimpulkan masalah ini.”

CFPB menuduh bahwa WISE mengirim banyak email dan blog pada tahun 2020 kepada pelanggannya yang mengiklankan struktur biaya baru dengan biaya ATM yang lebih rendah dan penarikan gratis. Tetapi fasilitasnya biasanya tidak berlaku untuk pelanggan di AS, kata Biro. Sebagai contoh, Wise mengatakan 80% pelanggan akan membayar biaya ATM yang lebih rendah dan dituntun untuk yakin mereka akan menerima dua penarikan gratis.

CFPB juga menuduh perusahaan membuat kesalahan pengungkapan dan gagal mengungkapkan biaya yang akurat kepada konsumen yang mendanai akun prabayar menggunakan kartu kredit melalui Apple Pay atau Google Pay. CFPB juga menuduh bahwa perusahaan telah gagal untuk mengungkapkan nilai tukar dengan benar dan pengembalian biaya ketika dana tidak tersedia untuk penerima pada tanggal ketersediaan.

Juru bicara WISE mengatakan CFPB telah mengidentifikasi masalah teknis terutama termasuk membuat materi tertentu di situs web perusahaan yang dapat diunduh sebagai file PDF dan menggunakan empat poin desimal daripada enam ketika nilai tukar iklan.

CFPB juga ingin perusahaan menggunakan kata -kata yang berbeda pada aplikasinya seperti mengubah “jumlah yang akan kami konversi” menjadi “jumlah transfer.” Juru bicara itu juga mengatakan CFPB ingin pelanggan memiliki teks penafian penuh yang tersedia daripada melalui hyperlink.

Wise mencirikan konsumen yang diganti sebagai “beberapa pelanggan AS (yang) melihat biaya yang sedikit salah.”

CFPB mengatakan WISE melanggar Undang -Undang Transfer Dana Elektronik, aturan prabayar dan aturan transfer pengiriman uang.

Agensi telah menyala foya penegakan Dalam beberapa minggu terakhir, mengajukan tuntutan hukum terhadap beberapa bank dan perusahaan terbesar sebelum Presiden Trump menjabat.