Eksekutif lama Citizens, Beth Johnson, untuk pensiun pada bulan Maret

Citizens Financial Group akan menciptakan peran C-suite baru setelah pensiunnya Beth Johnson, seorang eksekutif puncak yang berperan penting dalam transformasi perusahaan menjadi bank regional yang layak.

Johnson, yang saat ini menjadi Chief Experience Officer dan anggota Komite Eksekutif, berencana untuk pensiun pada 3 Maret, perusahaan Providence, yang berbasis di Rhode Island mengatakan Kamis malam dalam siaran pers. Dia portofolio tanggung jawab yang luas Sertakan desain digital, data dan analitik, pemasaran dan komunikasi, strategi pembayaran perusahaan dan keberlanjutan.

Warga negara tidak akan secara langsung menggantikan Johnson, a Honoree yang sering pada wanita tahunan paling kuat di Amerika di daftar perbankan. Sebaliknya, dikatakan akan menciptakan peran eksekutif senior baru yang akan duduk di komite eksekutif dan fokus pada strategi perusahaan.

Pemimpin baru, yang akan dipekerjakan dalam beberapa bulan mendatang, akan melapor kepada kepala keuangan John Woods dan mengawasi strategi, pengembangan perusahaan, pengalaman pelanggan, inovasi dan keberlanjutan, kata perusahaan itu. Baik kandidat internal dan eksternal akan dipertimbangkan.

Perusahaan aset senilai $ 217,5 miliar saat ini memiliki tim manajemen eksekutif yang terdiri dari 10 orang, termasuk Johnson.

“Pekerjaan Beth dalam menginkubasi kemampuan kritis … telah membantu meletakkan fondasi yang kuat dan abadi yang akan dibangun oleh tim kepemimpinan kami yang sangat berpengalaman untuk mempercepat pertumbuhan, meningkatkan pengiriman produk dan mendorong inovasi,” kata ketua dan CEO Bruce Van Saun dalam rilisnya.

Dia mencatat bahwa perusahaan, yang baru -baru ini merayakan hari jadinya yang ke -10 Sebagai perusahaan yang diperdagangkan secara publik, telah “merencanakan transisi yang lancar” untuk menangani karya Johnson.

Itu termasuk tidak hanya menciptakan peran C-suite baru, tetapi juga mendistribusikan kembali beberapa tanggung jawab Johnson kepada eksekutif lain. Brendan Coughlin, wakil ketua dan kepala perbankan konsumen, akan mengambil alih tim data dan analitik serta pemasaran. Don McCree, yang merupakan wakil ketua senior dan kepala Warga negara ‘ Perbankan komersial, akan mengawasi pekerjaan pembayaran perusahaan.

Johnson, 53, pergi untuk menghabiskan lebih banyak waktu melayani di dewan, menasihati perusahaan dan “menggali” di bidang -bidang yang muncul dalam teknologi, seperti kecerdasan buatan, katanya dalam sebuah wawancara pada hari Jumat. Dia saat ini melayani di dewan Invesco, sebuah perusahaan manajemen investasi independen yang berbasis di Atlanta. Dia juga duduk di dewan Mass FinTech Hub dan rumah Little Wanderers, agen layanan anak dan keluarga nirlaba yang berbasis di Boston di Massachusetts.

Berasal dari Akron, Ohio, bergabung Warga negara Pada 2013 sebagai Kepala Strategi, perekrutan tingkat senior pertama yang dibuat Van Saun sebagai CEO. Pada saat itu, perusahaan berusaha untuk memutar diri dari perusahaan induk luar negeri sebelumnya melalui penawaran umum perdana, pada saat kegiatan IPO diredam.

Sebelumnya seorang mitra di Bain & Co., Johnson bergabung Warga negara ‘ Tim Manajemen Eksekutif dan merupakan kekuatan utama dalam strateginya untuk menjadi rumah dalam pengalaman pelanggan sebagai cara untuk mendorong pertumbuhan.

Akhirnya, ketika perannya berkembang, Van Saun membiarkannya memilih gelar sendiri, katanya dalam sebuah wawancara pada bulan Agustus. Dia mengatakan dia selalu percaya bahwa “cara untuk menang dalam perbankan adalah membangun keunggulan” dalam hubungan pelanggan.

“‘Apa yang ingin Anda panggil?’ Bruce bertanya kepada saya, “kata Johnson. “Alasan kami berakhir dengan ‘Chief Experience Officer’ adalah karena keyakinan saya tentang pengalaman pelanggan.”

Dalam beberapa tahun terakhir, dia telah membantu Warga negara Perluas ke wilayah metropolitan New York setelah Akuisisi Investor Bancorp di New Jersey dan berurusan untuk membeli metro New York HSBC Bank Waralaba Cabang.

Pada hari Jumat, Johnson mengatakan rencananya untuk keluar Warga negara Dan fokus di tempat lain telah bekerja selama sekitar enam bulan, yang bertujuan untuk mengembangkan “transisi yang benar -benar sehat … untuk memastikan kesuksesan.”

“Saya senang melakukan hal -hal lain dalam karier saya,” katanya. “Rencana saya adalah memiliki portofolio hal -hal untuk membuat saya tetap tertarik dan belajar dan bersenang -senang selama fase berikutnya.”