Probe Pengawas Perbankan Inggris Barclays Atas Pemadamannya

Regulator Inggris berhubungan dekat dengan Barclays Plc setelah masalah TI meninggalkan ribuan pelanggan yang dikunci dari akun mereka selama beberapa hari, menurut orang yang akrab dengan masalah ini.

Otoritas Peraturan Prudential dan Otoritas Perilaku Keuangan telah berbicara dengan Barclays, kata orang-orang, meminta untuk tidak disebutkan namanya membahas informasi non-publik.

Setelah insiden seperti itu, Bank of England mengharapkan perusahaan untuk mengidentifikasi penyebab dan berbagi proses internal mereka untuk menangani apa yang terjadi, menurut manual referensi. Bank juga harus mengidentifikasi pelajaran dan menerapkan langkah -langkah yang tepat sebagai hasilnya.

Perwakilan untuk PRA, yang merupakan bagian dari Bank of England, dan FCA menolak berkomentar.

Barclays mengatakan dalam posting online pada hari Jumat bahwa beberapa pelanggan mengalami masalah dengan aplikasi perusahaan dan perbankan online, dan dengan pembayaran masuk dan keluar dari akun mereka. Bank juga mengatakan tidak dapat membantu melalui telepon atau melalui layanan pesannya.

Jumat adalah batas waktu untuk pengembalian pajak Inggris serta hari gajian bagi banyak orang Inggris. HM Revenue & Customs mengatakan sedang bekerja erat dengan Barclays untuk meminimalkan dampak pada mereka yang menyerahkan penilaian diri, BBC melaporkan.

Pada hari Minggu, Barclays mengatakan telah memperbaiki kesalahan. Perusahaan meminta maaf, mengatakan di situs webnya bahwa mereka bermaksud mengembalikan pelanggan di posisi keuangan asli mereka.

“Kami sedang berupaya memperbarui saldo untuk beberapa pelanggan kami dan mengatasi masalah yang luar biasa,” kata Barclays dalam sebuah pernyataan pada hari Senin. “Pusat panggilan dan cabang kami terbuka, dan kami akan secara proaktif menghubungi pelanggan yang mungkin rentan.”