Kode, bukan cek, adalah masa depan keuangan: Bofa’s Moynihan

Bank of America’s Ketua dan CEO Brian Moynihan menekankan pentingnya berinvestasi dalam teknologi saat sarapan di Economic Club of Washington, DC pada hari Selasa.

“Kami berinvestasi sekitar $ 4 miliar dalam kode baru setiap tahun.” Moynihan berkata. “Setiap akhir pekan kita akan memiliki beberapa juta baris kode kita akan dapat menanamkan dalam sistem kita dan mengubah sistem kita untuk menambahkan teknologi baru. Itu bukan untuk menjalankan sistem-itu $ 8- $ 9 miliar-itu hanya aktivitas baru . “

Moynihan mengatakan dampak teknologi telah “sulit dipercaya.”

“Pada pertengahan 90-an ketika saya menjadi kepala strategi untuk perusahaan, saya ingat konsultan datang dan mengatakan dalam 20 tahun kita tidak akan memiliki cabang bank,” kata Moynihan. “Yah, sudah 30 tahun dan coba tebak? Kita masih memiliki sekitar 3.700. Kenyataannya adalah orang -orang menginginkan semua jalan.”

Moynihan berkata Bank of America adalah salah satu lembaga keuangan pertama yang meluncurkan aplikasi di iPhone, yang mengenali sejak awal perlunya bertemu pelanggan di mana mereka berada.

“Saat itu adalah hal yang tidak biasa untuk memiliki aplikasi,” kata Moynihan. “Semua orang pergi ke situs web, jadi itu lepas landas. Dari awal itu, kami sekarang memiliki 40 juta konsumen yang bank secara digital bersama kami sepanjang waktu. Tahun lalu, sekitar 90+% dari interaksi kami dengan konsumen digital.”

Sementara preferensi konsumen tidak diragukan lagi bergeser ke perbankan online, Moynihan mengatakan cabang itu tidak mati. Lebih dari sembilan dari sepuluh Bank of America Interaksi pelanggan online atau di ponsel, tetapi Moynihan mengatakan dia menyadari peran penting yang masih dimainkan cabang. Ketua dan CEO mencantumkan berbagai alasan mengapa seseorang lebih suka masuk, dari pembiayaan kuliah hingga hipotek dan perencanaan pensiun.

“Semua hal itu sangat penting, jadi Anda harus dapat melakukan keduanya,” katanya.

Instrumen keuangan fisik lainnya seperti cek juga menjadi kuno, tetapi jauh dari punah, kata Moynihan.

“Jumlah cek yang ditulis dari 2019 hingga sekarang mungkin turun 30% menjadi 40%, tetapi masih ada jumlah yang wajar,” kata Moynihan. “Yang Anda lihat adalah volume dolar yang tertulis tetap datar tetapi angka yang ditulis turun.”

Dinamika bagaimana pembayaran dilakukan telah berevolusi untuk menjadi lebih berat di sisi digital dengan Zelle sekarang sebagian besar transaksi konsumen, tetapi Moynihan mengatakan Bank of America Masih melihat pelanggan menggunakan cek untuk pembelian besar.

“Zelle tidak ada satu dekade yang lalu dan sekarang adalah kekuatan yang dominan. Klien kami mengirim lebih banyak uang ke Zelle daripada total Venmos yang dikirim. Itu menjadi cara yang dominan,” kata Moynihan. “Itu menggantikan banyak cek dolar kecil, tetapi cek dolar besar masih ada.”

Melihat ke masa depan keuangan, Moynihan mengatakan kepada klub ekonomi DC bahwa a Bank of America Stablecoin bisa berada di cakrawala jika pemerintahan Trump melanjutkan dorongannya.

“Cukup jelas akan ada stablecoin, yang akan menjadi jenis barang yang didukung dolar sepenuhnya, yang tidak berbeda dengan dana pasar uang atau memeriksa akses melalui rekening bank, sungguh,” kata Moynihan. “Jika mereka membuat itu legal, kami akan masuk ke bisnis itu. Kami akan memiliki BAC – a Bank of America Deposit dolar AS – dan itu akan bisa bergerak bolak -balik karena sekarang sah bagi kita untuk melakukannya. Pertanyaan tentang apa yang akan bermanfaat adalah menarik. “