Pemimpin bank yang hebat menjaga komunikasi tetap sederhana

Sebagai aturan umum, ketika mengutip kutipan untuk kelompok, beberapa orang membawa gravitasi Albert Einstein. Bahkan, saya sering menempatkan gambar Einstein pada slide sambil berbagi kutipan yang relevan.

Hanya setelah memberikannya sesaat untuk meresmikan saya memiliki gambar yang berubah menjadi penulis yang sebenarnya – apakah itu Dwayne “The Rock” Johnson, Joe Rogan atau orang lain sepenuhnya. Saya kemudian bercanda, ketika orang -orang tertawa, bahwa itu lucu bagaimana mereka benar -benar ikut ketika mereka berpikir Einstein mengatakannya.

Yang mengatakan, ada dua kutipan Einstein yang sebenarnya saya sukai pemimpin bankyang saya yakini menawarkan Saran manajemen yang kuatmeskipun audiens aslinya berbeda.

Yang pertama adalah, “Definisi jenius mengambil kompleks dan membuatnya sederhana.”

Saya selalu menghargai pernyataan ini karena mengingatkan saya pada seberapa sering saya berada dalam pertemuan atau di konferensi, bertanya -tanya apakah pembicara sengaja buram.

Mengapa menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami ketika Anda dapat pamer dengan kata -kata besar atau jargon teknis yang mungkin tidak dikenali penonton?

Akibatnya, penonton akhirnya membakar energi mental ekstra hanya mencoba untuk mengikuti.

Tetapi kemampuan untuk menyederhanakan ide -ide kompleks bagi orang lain – baik karyawan atau pelanggan – adalah ciri khas kepemimpinan yang hebat.

Terlalu sering, seorang pemimpin akan membuang waktu pada masalah yang memiliki sedikit relevansi bagi audiens.

Sementara saya seorang advokat yang kuat untuk selalu menjelaskan “mengapa” di balik tugas yang kami tetapkan untuk tim kami, sangat penting bahwa orang merasa kata -kata Anda secara pribadi relevan.

Komunikasi yang efektif melibatkan mengikat informasi kepada penonton – apakah itu kerumunan besar di pertemuan atau satu orang di tempat kerja.

Alih -alih memberikan wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti, para pemimpin yang kurang disiapkan sering membuat audiens mereka merasa lebih terputus dari informasi daripada sebelumnya.

Kutipan Einstein lain yang saya sukai berada dalam nada yang sama. Dia berkata, “Jika Anda tidak bisa menjelaskannya dengan sederhana, Anda tidak cukup memahaminya.”

Sekarang, tentu saja, mudah baginya untuk mengatakan – ada beberapa subjek di bidang keahliannya yang dia tidak tahu cukup baik untuk dijelaskan dengan sederhana.

Tapi saya suka penekanan pernyataan ini tidak hanya pada mengetahui sesuatu, tetapi juga mampu mengajarkannya kepada orang lain.

Sebagian besar dari kita telah mengalami situasi di mana seseorang yang sangat kompeten dan mahir dalam sesuatu yang masih berjuang untuk menjelaskannya dengan jelas. Seringkali, mereka mengetahuinya dengan sangat baik sehingga mereka beroperasi dengan autopilot, tidak perlu lagi secara sadar memikirkan apa yang terjadi selanjutnya atau mengapa itu terjadi.

Para pemimpin senior yang paling dihormati yang pernah saya lihat membahas tim mereka selama bertahun -tahun cenderung menjaga hal -hal sederhana ketika berkomunikasi.

Saya memiliki teori bahwa begitu orang mencapai titik di mana kepemimpinan, kualifikasi, penguasaan, dan status mereka tidak dipertanyakan, ada sedikit kebutuhan untuk mengesankan dengan verbositas. (Misalnya, mereka kemungkinan tidak akan pernah menggunakan kata “verbosity.”)

Mereka juga cenderung memiliki perasaan yang kuat dari audiens mereka dan apa yang relevan bagi mereka.

Sekarang, tentu saja, jika bos Anda berada di atas panggung, di meja rapat dengan Anda atau bahkan di telepon, apa pun yang mereka pilih untuk dibicarakan secara teknis relevan – jika tidak ada alasan lain dari karyawan yang berhati nurani memperhatikan para pemimpin mereka.

Tetapi para pemimpin yang menunjukkan rasa hormat dengan berfokus pada topik yang jelas relevan bagi audiens mereka mendapatkan perhatian dan rasa hormat yang lebih besar sebagai imbalannya. Itu tidak berarti bahwa “gambaran besar” dan monolog “30.000 kaki” tidak memiliki tempat. Namun, orang melepaskan ketika mereka tidak dapat melihat relevansi pribadi atau profesional dari apa yang dibagikan.

Kepemimpinan bukan tentang terdengar cerdas; Ini tentang membuat orang lain merasa sedikit lebih pintar karena telah mendengarkan.

Para pemimpin hebat tahu bahwa peran mereka bukan hanya untuk memperoleh pengetahuan, tetapi untuk membagikannya dengan cara yang melibatkan dan memberdayakan tim mereka.

Ketika Anda dapat menyederhanakan masalah kompleks dan mengikatnya langsung ke apa yang penting bagi karyawan Anda, Anda menciptakan kejelasan, penyelarasan, dan momentum.

Para pemimpin yang paling dihormati – dari manajer cabang ke CEO – berbicara dengan jelas dan fokus pada relevansi. Mereka tidak fokus pada mengesankan sebanyak pada penghubung.

Lain kali Anda bersiap untuk rapat, presentasi atau bahkan diskusi tim biasa, tanyakan pada diri sendiri: Apakah informasi ini jelas dan mudah diikuti? Mengapa ini penting bagi audiens saya? Apakah saya memberdayakan orang untuk mengambil tindakan, atau hanya mengisi waktu?

Karena pada akhirnya, para pemimpin yang membuat dampak paling besar bukanlah orang -orang yang paling banyak berbicara atau menggunakan istilah yang paling kompleks.

Mereka adalah orang -orang yang paling membantu orang lain memahami.

Dan itu semacam jenius dalam dirinya sendiri.