Commbank Australia melihat ke AS untuk keahlian AI

Dengan Banks yang berjuang untuk merangkul bentuk -bentuk baru kecerdasan buatan, Commonwealth Bank of Australia beralih ke salah satu titik panas global untuk teknologi yang muncul.

Commbank telah membuka pusat teknologi di Seattle yang akan berfungsi sebagai basis untuk menarik dan meningkatkan profesional teknologi di bidang -bidang seperti AI generatif. 75% bank mengatakan Gen AI telah menjadi penting bagi organisasi mereka, menurut Penelitian dari ArizentPenerbit Bankir Amerika.

Kantor Seattle yang baru memposisikan Commbank untuk mengambil keuntungan dari kumpulan talenta teknologi yang dalam di Seattle. Ini juga menempatkan bank Australia secara fisik lebih dekat dengan dua mitra teknologinya: Antropik, perusahaan AI generatif, dan Amazon Web Services (AWS), penyedia layanan cloud. Kedua perusahaan memiliki kantor Seattle.

Bank mengatakan kelompok pertama teknologi Commbank di Seattle Hub berfokus pada AI agen, yang merupakan sistem otonom yang dapat membuat keputusan dan melakukan tugas dengan intervensi minimal atau tanpa manusia, dan Genai, yang menghasilkan konten asli seperti teks, gambar, video, dan bentuk data lainnya.

Commbank telah memiliki kehadiran perbankan komersial di AS sejak 1977, ketika mendirikan cabang New York untuk memungkinkan investor dan lembaga terhubung ke pasar modal Australia. Namun, bank tidak memposisikan pusat teknologi Seattle sebagai strategi untuk memperluas operasi ini atau sebagai perampokan ke pasar perbankan ritel AS.

Sebaliknya, Hub Seattle akan memungkinkan Commbank untuk “membawa ide -ide baru kembali ke Australia untuk meningkatkan cara kerja kami, sambil meningkatkan pengetahuan dan keahlian dalam ekosistem teknologi Australia,” menurut Gavin Munroe, eksekutif teknologi kelompok di Commbank.

AI, dan AI generatif lebih khusus, mengubah perbankan komersial dalam berbagai cara, menurut laporan dari pembayaran bisnis dan perusahaan manajemen kas Bottomline, menyoroti perlunya bank di pasar perbankan komersial AS, seperti Commbank, untuk fokus pada teknologi ini.

“Bank-bank komersial yang merangkul personalisasi, deteksi penipuan, kemampuan operasional dan pengambilan keputusan AI melonjak ke garis depan pasar,” membaca laporan garis bawah.

Bank baru-baru ini mengumumkan perluasan kolaborasinya dengan AWS untuk memberikan kemampuan cloud dan AI, dan membuat pengumuman serupa tentang perusahaan AI generatif yang didukung Amazon Anthropic.

Perjanjian AWS memungkinkan Commbank untuk membangun layanan pesan bertenaga AI, yang katanya beralih dari ide menjadi produksi hanya dalam enam minggu, di Commbiz, penawaran perbankan bisnis bank.

Perjanjian antropik akan membantu bank menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan sambil mempertahankan “standar tertinggi untuk keselamatan dan keamanan,” menurut Krishna Rao, chief financial officer Anthropic.

Commbank telah sangat bersandar pada AI AI AI AI untuk pengurangan yang signifikan dalam kerugian penipuan pelanggan dan penipuan yang dilaporkan pelanggan. Pada bulan November, bank juga mengatakan aplikasi pesan bertenaga AI mengurangi waktu tunggu call center sebesar 40% dari tahun sebelumnya.

Dalam proyek lain, Commbank bermitra dengan penipuan pencegahan dan layanan intelijen urat.

Di Seattle Hub, tim Commbank akan berpartisipasi dalam program pertukaran tiga minggu dengan AWS, Anthropic, H2O.AI, dan Microsoft.

Commbank’s Tech Hub akan membantu memastikannya “tetap di depan tren dan teknologi yang muncul,” menurut Charles Lamanna, wakil presiden perusahaan tim kopilot bisnis & industri di Microsoft, yang membangun aplikasi bisnis untuk Copilot.

Bank -bank besar lainnya juga telah mendirikan pusat teknologi Seattle sendiri, termasuk JPMorgan Chase, yang dengannya Commbank Produk AI Gabungan yang Baru untuk mengurangi risiko kesalahan dan penipuan dalam pembayaran lintas batas. Outlet Berita Teknologi Berbasis Seattle Geekwire dilaporkan pada bulan Januari Pusat teknologi Seattle JPMorgan Chase, yang didirikan pada tahun 2018, telah berkembang menjadi 380 orang.