Bagaimana olahraga membuka jalan untuk ‘pembayaran yang tidak terlihat’

Masa depan checkout menghilangkan checkout sepenuhnya, tugas yang sejauh ini telah menghindari industri pembayaran.

Salah satu upaya terbaru adalah di Inintuit Dome, sebuah arena baru yang menggunakan teknologi seluler untuk berbelanja daya dan pembayaran tanpa titik penjualan.

Untuk bank, perusahaan pembayaran dan perusahaan lain yang menjual teknologi kepada pedagang, tingkat keberhasilan Los Angeles Arena akan memberikan pandangan profil tinggi ke dalam permintaan konsumen “pembayaran yang tidak terlihat“Atau proses yang tidak melibatkan checkout formal. Sebaliknya itu bergantung pada otentikasi seluler atau tanpa kontak untuk” check -in “ke fasilitas, dan teknologi yang dapat menentukan apa yang telah dibeli oleh konsumen – kemudian secara otomatis menagih akun konsumen.

“Proses checkout adalah gesekan definisi. Kemampuan untuk menghilangkan garis dan gesekan terutama di Live Events adalah kemenangan besar yang berpotensi,” Tony DeSanctis, seorang direktur senior di Cornerstone Advisors, mengatakan kepada bankir Amerika. “Pertanyaannya tetap seperti proses yang mulus dan efisien bagi konsumen akhir dan apakah ada kerugian terhadap pedagang yang terkait tanpa proses checkout formal.”

Kubah Pembayaran

Intuit Dome, yang dibuka untuk musim NBA 2024-25, adalah contoh pembayaran yang tidak terlihat pada skala. Uber, yang secara otomatis membebani akun pengendara setelah perjalanan, telah memberikan contoh paling terkenal dari pembayaran yang tidak terlihat dan telah berfungsi sebagai tujuan aspirasional Untuk bank dan jaringan pembayaran yang ingin merampingkan checkout.

Pembayaran tak terlihat di dalam toko termasuk Amazon GO dan versi di dalam toko lainnya Ritel bebas checkout. Toko -toko ini belum menjadi arus utama, sebagian karena kesulitan dalam memperbaiki jejak pedagang yang lebih tua dengan campuran kamera dan sensor yang diperlukan untuk menangkap pembeli saat mereka mengambil barang.

Alih-alih berfokus secara khusus pada menghindari checkout atau toko yang dibuat khusus dengan terminal titik penjualan baru, Intuit Dome memposisikan teknologi sebagai bagian dari pengalaman yang lebih luas di mana konsesi hanyalah satu komponen. Arena ini juga memiliki berbagai ruang indoor dan outdoor, Stream video besar dan konten multichannel interaktif.

Sementara ritel bebas checkout dapat mempercepat pemrosesan dan pemasaran sambil mengurangi garis, ada juga risiko penipuan. Identitas Pengguna untuk Intuit Dome dan tempat bebas checkout yang serupa terikat pada login aplikasi, membuat otentikasi mirip dengan apa pun pembayaran selulermenggunakan Apple Pay atau keamanan dompet seluler lainnya. Tempat -tempat tersebut juga harus mempekerjakan staf untuk memastikan pembeli telah diautentikasi dan bahwa mereka tidak akan pergi tanpa membayar.

Tapi itu membuat pembayaran bebas checkout mirip dengan penjualan kartu-tidak ada yang mahal, yang membawa biaya lebih tinggi. Sementara ritel bebas checkout terjadi di dalam toko, pembayaran aktual dibebankan ke aplikasi. Itu mirip dengan pembayaran e-commerce, menciptakan negosiasi rumit di antara penyedia teknologi, toko, dan jaringan kartu.

“Jika pembelian bebas checkout dapat dikuasai dalam pengaturan ini sambil menjaga penipuan seminimal mungkin, mereka dapat digunakan di mana saja,” Debbie Buckland, seorang analis di Gartner, mengatakan kepada American Banker.

Di Intuit Dome, pembayaran bebas checkout juga merupakan cara untuk mempelajari bagaimana orang melibatkan arena, menyediakan data yang dapat digunakan untuk menginformasikan pemasaran insentif, manajemen inventaris, dan penentuan posisi produk.

“Kami tahu apa yang Anda beli dan apa yang Anda lihat dan apa yang tidak Anda beli,” George Hanna, chief technology officer dan petugas digital untuk Los Angeles Clippers dan Intuit Dome, mengatakan kepada American Banker. “Itu bisa membantu belajar.”

Data itu juga dapat mendukung perutean pembayaran, atau fasilitasi pembayarantren untuk jaringan kartu dan perusahaan pembayaran seperti Block dan PayPal yang menggunakan pola pembeli untuk secara otomatis merutekan pembayaran di masa depan ke opsi yang paling efisien atau hemat biaya.

Clippers mengatakan waktu checkout telah meningkat sekitar 800% dari konsesi manual yang digunakannya sebelum arena baru dibuka.

“Tidak ada register, tidak ada kasir. Kamu hanya mengidentifikasi dirimu dan masuk,” kata Hanna. “Ini jauh lebih baik daripada konsesi ‘Perut’ yang memiliki kasir. Tujuan kami untuk membawa Anda kembali ke kursi.”

Mitra Clippers, pengembang teknologi dan konsultan Globant, yang telah bekerja dengan Delta Airlines dan Disney di Check -in “check -in” dengan belanja dan pembayaran, menerapkan konsep “Just Walk Out” ke pengalaman yang lebih luas daripada toko. Itu dapat meningkatkan kebiasaan pengguna lebih dari toko eksperimental atau yang dibangun khusus karena perpaduan kerumunan besar dan banyak fungsi lebih seperti dunia nyata daripada toko test, Tania Salarvand, seorang direktur pelaksana di Globant, mengatakan kepada bankir Amerika.

“Ini bukan hanya tentang satu titik kontak,” katanya.

Banyak pesaing

Mengingat kemampuannya untuk menambah kecepatan dan produk data dari data yang dapat ditindaklanjuti, bersama dengan janjinya yang tidak terpenuhi, ritel bebas checkout telah menarik banyak penyedia.

Selain Amazon Go, perusahaan seperti Grabango, Zippin dan AIFI telah membangun teknologi bebas checkout. Zippin telah menyediakan teknologi checkout untuk Nissan Stadium di Nashville. Zippin juga telah bermitra dengan MasterCard untuk mendukung pembayaran untuk platform Toko Mastercard Anywhere.

Mastercard Rival Visa telah menjadikan Olimpiade dan festival olahraga lainnya menjadi tempat pengujian Teknologi Pembayaran Baru. Intuit Dome akan menjadi bagian dari Olimpiade Los Angeles 2028.

“Acara olahraga adalah tempat di mana orang -orang muncul berbondong -bondong,” Nico Avila, chief technology officer untuk Amerika Utara di Globant, mengatakan kepada bankir Amerika. “Mereka terbiasa dengan pengalaman yang mudah dan ingin memilikinya di tempat lain.”

Di seluruh teknologi perbankan dan pedagang, pembayaran yang tidak terlihat akan terus bertambah penting karena konsumen menuntut pengalaman berbelanja yang cepat dan mulus, kata Buckland. “Sama seperti situs belanja ritel harus mengetahui preferensi produk saya, mereka juga harus mengetahui preferensi pembayaran saya berdasarkan perilaku masa lalu.”

Sementara dompet digital atau akun ritel pedagang dapat memiliki tiga metode pembayaran yang disimpan, konsumen sering menggunakan satu kartu kredit untuk pembelian dolar tinggi, kartu debit untuk pembayaran berlangganan dan rekening bank untuk transaksi di bawah $ 100.

“Ketika saya mengisi keranjang saya dan klik beli, pengecer harus tahu metode pembayaran mana yang digunakan berdasarkan preferensi yang ditetapkan dan perilaku sebelumnya,” kata Buckland. “Jika keputusan antara dua metode pembayaran terlalu dekat dengan panggilan, metode default harus diterapkan.”

Dibutuhkan beberapa perubahan peraturan untuk menggunakan perilaku masa lalu untuk secara otomatis menginformasikan pembayaran di masa depan, tanpa pengaturan atau otorisasi preferensi manual, menurut Buckland. “Teknologi ini ada saat ini, sayangnya peraturan memungkinkan kebutuhan ini untuk mengejar ketinggalan.”