Bisakah AI Memperbaiki Layanan Pelanggan dalam Pembayaran?

Kecerdasan buatan generatif telah merebut rekan tradisionalnya sebagai teknologi yang berkembang berikutnya yang mengambil industri pembayaran dengan badai.

Menurut American Banker Research yang diterbitkan pada bulan Maret, sekitar 84% pemimpin pembayaran mengatakan organisasi mereka menggunakan atau berencana untuk menggunakan AI generatif produk untuk memperkuat layanan pelangganPengalaman penjualan dan pesan yang dihadapi konsumen – kasus penggunaan utama untuk teknologi di antara responden.

Mengelola alur kerja dan beban kerja adalah kasus penggunaan populer berikutnya, dengan lebih dari 80% responden saat ini menggunakan Gen AI atau berencana untuk melakukannya dalam waktu 12 bulan ke depan.

Tautan yang relevan: