Fiserv Beefs Up Restaurant Tech Saat Pos Battle memanas

Industri pembayaran selama beberapa hari terakhir telah berfokus pada restoran sebagai cara untuk menghembuskan kehidupan baru ke dalam sistem penjualan mereka, dengan Fiserv menambahkan fitur baru saat bertempur melawan saingan dan mencoba untuk pulih dari penjualan stok baru-baru ini.

Penjual Teknologi Bank selama akhir pekan merilis Hospitality Clover oleh Bentobox, menambahkan teknologi Commerce Experience ke sistem pembayaran Clover untuk mengurangi churn di antara 125.000 klien restoran Fiserv sambil menarik pengguna baru.

Pengumuman itu mengikuti aksi jual stok yang curam setelah Fiserv menyebutkan pertumbuhan itu melambat untuk semanggi. Itu juga datang pada saat yang sama bahwa pembayaran global melepaskannya Sistem pembayaran jeniusdengan restoran menjadi industri target pertama.

Pentingnya Clover untuk Fiserv

Fiserv menambahkan Clover, yang mendukung pembayaran dan layanan pedagang lainnya, saat memperoleh data pemroses pembayaran pertama pada tahun 2019. Fiserv memiliki Bekas semanggi Sebagai cara untuk membangun bisnis pembayarannya dengan menambahkan teknologi dan sebagai jaringan distribusi untuk klien bank.

“Sangat menarik bahwa kedua perusahaan memperkenalkan produk yang menargetkan ruang restoran, di mana Toast melakukannya dengan sangat baik“Aaron McPherson, kepala sekolah di AFM Consulting, mengatakan kepada American Banker, menambahkan ini mencerminkan tekanan pada jalur penjualan mereka dari perusahaan yang memberikan solusi yang disesuaikan untuk vertikal tertentu.

“Ini menunjukkan bahwa masih ada ruang untuk menonjol di lapangan yang ramai dengan mempersempit fokus seseorang,” kata McPherson. “Apakah perusahaan yang lebih besar seperti Fiserv dan pembayaran global dapat melakukan ini secara efektif masih harus dilihat; layanan pelanggan mereka sering direntangkan dengan cara yang tidak lebih fokus, pesaing yang lebih kecil tidak.”

Apa yang ada di balik aksi jual Fiserv?

Rilis restoran baru Fiserv datang ketika pertumbuhan volume kuartal pertama Clover melambat menjadi 8%, turun dari 14% pada tahun sebelumnya, yang menurut perusahaan teknologi bank dipengaruhi oleh konversi gateway dan efek lompatan tahun lompatan.

Saham Fiserv naik lebih dari 1% pada hari Senin tetapi turun lebih dari 10% Jumat setelah perusahaan mengatakan kepada para peserta pada hari investor JPMorganchase bahwa pertumbuhan volume Clover akan “datar” pada kuartal kedua.

Fiserv memang mempertahankan target pendapatannya sebesar $ 3,5 miliar untuk Clover untuk tahun 2025, menambahkan perusahaan berinvestasi dalam pengembangan produk baru, dengan pengeluaran modal antara $ 1,4 miliar dan $ 1,5 miliar untuk 2025.

Saham Fiserv telah turun lebih dari 25% sejak 23 April, saat itu Penghasilan yang disesuaikan kuartal pertama Per saham $ 2,14 mengalahkan ekspektasi analis sebesar 3%, tetapi pendapatan yang disesuaikan sebesar $ 4,8 miliar kehilangan ekspektasi sebesar 1,6%.

Selama panggilan investor JPMorgan, Fiserv juga mencatat jejak internasional Clover telah berkembang dengan penambahan empat negara baru pada tahun 2025, integrasi pemroses penggajian teknologi ADP ke dalam Clover selesai bulan ini, dan Fiserv menandatangani klien pertamanya untuk Cash Flow Central-produk pembayaran bisnis kecil dengan lebih dari 50 bisnis lain di jalur pipa. Ini juga memperluas kemitraan dengan Target dan Verizon.

Dalam email ke bankir Amerika, Fiserv mengatakan “Perhotelan Clover adalah salah satu dari banyak penawaran yang akan mendukung volume kuat dan pertumbuhan pendapatan kami ke depan. Kami tetap didorong seperti sebelumnya oleh kemampuan kami untuk memperluas posisi pasar terkemuka Clover, karena kami terus membangun sistem operasi bisnis yang paling lengkap untuk UKM.”

“Salah satu saus rahasia ke fiserv adalah saya tidak memiliki produk atau dua produk yang harus menjadi home run,” kata Fiserv CFO Bob Howe, menurut sebuah Transkrip investor.com Konferensi Investor JPMorgan.

Selama konferensi, Howe berkata, “Saya berharap semua (konversi gateway) memukul dan saya berharap semuanya mencapai tepat waktu pada (tingkat) yang saya harapkan, tetapi sayangnya itu bukan kenyataan. Jadi beberapa hal datang sedikit lebih cepat, beberapa hal datang sedikit lebih lambat.”

Howe juga mengatakan pendapatan Clover naik 27% dari tahun ke tahun, dan sistem titik penjualan memiliki pipa yang sibuk untuk produk -produk baru.

Perputaran saham Fiserv mungkin menantang, menurut analis di KBW, yang mengatakan bahwa Clover beroperasi di industri usaha kecil, di mana mengumpulkan pengguna baru dan volume pembayaran membutuhkan waktu. Ini juga pasar yang sangat kompetitif, kata mereka.

“Investor lebih peduli tentang potensi keuntungan pangsa pasar daripada pertumbuhan pendapatan, dan volume adalah proxy terdekat untuk itu,” kata para analis.

Lanskap kompetitif dalam sistem POS

Penurunan penyebaran antara volume pembayaran bruto Clover dan Visa dan volume MasterCard AS menyiratkan laju kenaikan pangsa pasar Clover terhadap Paytech menurun, kata para analis Jeffries dalam catatan penelitian.

“Apakah perlambatan semanggi murni merupakan output dari campuran campuran yang tidak menguntungkan, atau intensitas kompetitif tambahan, seperti yang telah kita lihat bermain di lanskap pasca-2020 di seluruh kelompok (Teknologi Pembayaran), pengawasan yang intens atas pangsa pasar telah menjadi dinamika yang menantang untuk diatasi,” kata Jeffries.

Namun, analis di William Blair mengatakan aksi jual Fiserv baru-baru ini berlebihan.

“Kami melihat Clover sebagai solusi POS yang terintegrasi dengan perangkat lunak terkemuka dan berpendapat bahwa pemrosesan SMB kami adalah pasar yang dapat diatasi dengan besar yang terfragmentasi,” kata William Blair dalam catatan penelitian.

FISERV mendapat manfaat dari distribusi skala, termasuk sekitar 1.000 bank mitra yang memberi Clover dorongan karena mitra ini menjual perangkat keras dan perangkat lunak dan bundel semanggi dengan Cash Flow Central.

William Blair juga mendiskon tekanan dari kompetisi, mencatat pasar penjualan bisnis kecil AS memiliki sekitar $ 3,1 triliun dalam volume pembayaran tahunan, dengan peluang terbesar dalam bisnis makanan dan minuman dan jasa dengan $ 500.000 hingga $ 20 juta dalam penerimaan tahunan-yang sesuai dengan fokus Clover.

“Saya kira penjualan ini mungkin berarti bagi sebagian orang bahwa kinerja tahun lalu dijebak oleh (konversi gateway), dan secara keseluruhan unit tidak dilakukan sebaik yang diperkirakan,” kata McPherson. “Tetap saja, sepertinya reaksi berlebihan.”

Bagaimana Eoes Bentobox meningkatkan teknologi restoran?

Bentobox, diakuisisi oleh Fiserv, meningkatkan teknologi restoran dengan mengintegrasikan alat pemasaran, pemesanan, dan reservasi ke dalam satu platform. Ini memungkinkan restoran untuk mengurangi waktu tunggu, mengotomatiskan manajemen meja, dan mengirim pemberitahuan digital kepada pelanggan. Melalui Hospitality Clover, Bentobox juga meningkatkan kehadiran online restoran, membantu bisnis menarik pengunjung baru dan merampingkan operasi di seluruh fungsi depan dan belakang rumah.

Siapa pesaing Clover di pasar POS restoran?

Paypal, Memblokir Dan Garis meningkatkan produk mereka untuk menarik bisnis kecil hingga menengah, serta memiliki lebih banyak hubungan bisnis ini pada saat banyak perusahaan merampingkan pemasok dan vendor mereka.