Membangun tim produk di NMI: Tiffany Johnson

Tiffany Johnson menghabiskan sebagian besar waktunya selama 15 tahun di sektor jasa keuangan mengerjakan pembayaran tertanam. Beberapa proyek yang dia bantu luncurkan termasuk AppleCash, Uber Instant Pay, dan Walmart Family Debit.

Dia bergabung dengan NMI pada Maret 2023 setelah dua tahun menjabat sebagai kepala produk untuk Amerika Utara di Railsbank dan delapan tahun bertugas di Green Dot.

NMI adalah platform pemberdayaan pembayaran global yang memproses pembayaran lebih dari $203 miliar setiap tahunnya melalui transaksi online, dalam aplikasi, seluler, dan di dalam toko.

Johnson, yang memiliki sembilan bawahan langsung, dipekerjakan untuk membangun tim produk di NMI. Pada tahun pertamanya, dia menggandakan ukuran tim produk NMI setelah mengakuisisi divisi komersial Sphere. Dia juga membantu lebih lanjut mengintegrasikan dua perusahaan yang diakuisisi NMI pada tahun 2022 — IRIS CRM dan Agreement Express — dan memulai pengujian beta tap-to-mobile yang dilakukan NMI.

Selama setahun terakhir, Johnson telah beralih dari menerbitkan menjadi mengakuisisi, dan mengatakan bahwa berada di sisi lain pembayaran “telah menantang pemahaman saya tentang ekosistem.” Hal ini juga mengubah cara dia bekerja saat dia mendapati dirinya “kembali ke dasar-dasar metodologi produk dan pembangunan tim dibandingkan mengandalkan keahlian subjek sebagai jalan pintas atau penopang.”

Johnson sangat antusias dalam menciptakan peluang bagi perempuan di bidang fintech, mengingat bahwa perempuan masih kurang terwakili di industri ini. Menurut studi Accenture baru-baru ini, perempuan hanya mewakili 18% dari chief Innovation Officer dan Chief Technology Officer di AS. “Saya melihat-lihat, terutama di level yang lebih tinggi di C-suite, dan saya biasanya salah satunya, jika bukan satu-satunya, wanita yang sedang menelepon (atau) di dalam ruangan. Ketika wanita di awal karir mereka mencari-cari sosok yang mereka inginkan, tidak ada banyak pilihan,’ katanya.

Di NMI, dia adalah sponsor eksekutif untuk anak didik dalam program bimbingan NMI yang bertujuan untuk memajukan keberagaman dan inklusi. Dia juga aktif di jaringan wanita perusahaan tersebut.

Johnson meraih gelar MBA dan gelar sarjana di bidang ekonomi dan manajemen dari WP

Sekolah Bisnis Carey di Arizona State University. Dia adalah pasangan militer dan ibu dari tiga anak yang telah membangun karirnya sambil mengelola delapan pergerakan domestik dan internasional.