CFPB mengeluarkan panduan tentang pengawasan pekerja modern

Biro Perlindungan Keuangan Konsumen pada hari Kamis mengeluarkan panduan yang memperingatkan perusahaan tentang persyaratan hukum ketika menggunakan teknologi untuk melacak kinerja pekerja mereka, sebuah praktik yang semakin meluas dengan munculnya apa yang disebut gig economy.

CFPB mengeluarkan panduan tersebut dan CFPB Rohit Chopra mengadakan dengar pendapat lapangan bersama dengan Menteri Tenaga Kerja Julie A. Su di Okemos, Michigan, untuk membahas pengawasan pekerja. Asosiasi Perawat Michigan terlibat dalam sidang tersebut, yang mencakup komentar dari masyarakat yang mengeluh tentang pengawasan perusahaan dan praktik kerja yang tidak adil.

Meskipun perusahaan telah melakukan pemeriksaan latar belakang selama bertahun-tahun, CFPB berfokus pada praktik pengawasan modern yang menggunakan sistem canggih untuk melacak pengemudi truk, pengemudi rideshare, perawat, dan banyak pekerjaan lainnya.

Misalnya, beberapa perusahaan mewajibkan pekerjanya untuk memasang aplikasi di ponsel pribadi mereka yang memantau perilaku mereka, yang dapat digunakan untuk menilai kinerja mereka, kata biro tersebut. Para peneliti telah lama mendokumentasikan sistem pengawasan gudang ekstensif yang digunakan oleh Amazon untuk melacak karyawannya.

Dalam siaran persCFPB mengatakan bahwa perusahaan “semakin menggunakan alat invasif untuk menilai pekerja,” dan menegaskan kembali bahwa panduan ini dimaksudkan untuk memastikan bahwa perusahaan mematuhi hukum dengan memberikan karyawan “hak atas data yang mempengaruhi mata pencaharian dan karier mereka.” Laporan pihak ketiga mencakup dokumen latar belakang atau berbasis pengawasan, AI “kotak hitam” atau skor algoritmik yang digunakan dalam keputusan perekrutan, promosi, penugasan ulang atau retensi, kata biro tersebut.

Berdasarkan Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil, perusahaan diwajibkan untuk mendapatkan persetujuan pekerja, mengizinkan mereka untuk membantah informasi yang tidak akurat, dan memberikan transparansi tentang penggunaan laporan konsumen pihak ketiga. Perusahaan juga mempunyai kewajiban untuk memberikan pemberitahuan kepada pegawai atau calon pekerja jika perusahaan melakukan tindakan yang merugikan.

“Ada alasan mengapa kami ingin memberikan batasan yang masuk akal di tempat kerja… hal ini agar kita memiliki masyarakat yang maju dan bukan hanya sekedar penyalahgunaan kekuasaan,” kata Chopra pada sidang lapangan hari Kamis. “Saya benar-benar berpikir semua ini adalah tentang mencari tahu bagaimana Anda memberikan para pekerja di tempat kerja perasaan untuk berbagi masukan tentang berbagai hal, mengajukan pertanyaan tentang bagaimana melakukan sesuatu yang lebih baik, bagaimana sebenarnya meningkatkan perawatan pasien, produktivitas, dan banyak lagi.”

Kongres meloloskan FCRA sebagai tanggapan atas kekhawatiran tentang dampak pelaporan kredit terhadap lapangan kerja konsumen. Undang-undang ini berlaku baik terhadap informasi yang digunakan untuk evaluasi awal konsumen untuk pekerjaan maupun informasi yang digunakan untuk tujuan pekerjaan berkelanjutan.

CFPB mencatat bahwa beberapa laporan dirancang untuk memprediksi perilaku pekerja – termasuk kemungkinan pekerja terlibat dalam kegiatan pengorganisasian serikat pekerja atau kemungkinan seorang pekerja akan meninggalkan pekerjaannya. Sistem otomatis dapat menggunakan data tentang kinerja pekerja, ketersediaan, dan pola historis untuk menugaskan kembali anggota tim atau untuk menandai potensi masalah kinerja yang dapat menyebabkan peringatan otomatis atau tindakan disipliner termasuk pemecatan – tanpa pengawasan manusia, kata biro tersebut.

“Pekerja tidak boleh menjadi sasaran pengawasan yang tidak terkendali atau karier mereka ditentukan oleh laporan pihak ketiga yang tidak jelas tanpa perlindungan dasar,” kata Chopra dalam siaran pers yang mengumumkan panduan tersebut. “Penilaian dan pembuatan profil yang telah lama kita lihat di pasar kredit kini merambah ke lapangan kerja dan aspek kehidupan lainnya. Tindakan kami hari ini memperjelas bahwa perlindungan konsumen yang sudah lama berlaku juga berlaku pada domain baru ini, sama seperti yang berlaku pada laporan kredit tradisional. “

Sejak Chopra menjadi direktur CFPB pada tahun 2021, lembaga tersebut sangat tertarik untuk mengekang perusahaan teknologi dan potensi penyalahgunaan teknologi baru seiring dengan upaya perusahaan di berbagai sektor untuk memantau pekerja. CFPB mengatakan bahwa teknologi telah mempermudah dan menghemat biaya untuk melacak, menilai, dan mengevaluasi pekerja termasuk mereka yang bekerja dari jarak jauh.

Selain itu, karyawan bahkan mungkin tidak menyadari bahwa mereka sedang diawasi, atau bahwa majikan mereka menggunakan alat untuk melacak produktivitas termasuk melacak mereka di luar jam kerja, kata CFPB. Perusahaan yang memiliki dan menggunakan alat pengawasan “mungkin menjual data pekerja ke lembaga keuangan, perusahaan asuransi, dan pemberi kerja lainnya,” dan “tindakan tertentu yang dilakukan oleh perusahaan pengawasan ini mungkin melanggar Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil serta undang-undang perlindungan keuangan konsumen lainnya,” CFPB dikatakan dalam petunjuknya.

Penyedia pihak ketiga yang memberikan laporan dianggap sebagai agen pelaporan konsumen yang diatur oleh FCRA, yang memberlakukan kewajiban untuk mengikuti prosedur yang wajar untuk memastikan keakuratan, untuk menyelidiki perselisihan pekerja yang menuduh adanya ketidakakuratan, dan untuk mengungkapkan informasi dalam arsip pekerja kepada pekerja. berdasarkan permintaan, kata CFPB.

FCRA juga memasukkan larangan penggunaan laporan tersebut untuk tujuan selain dari apa yang dianggap sebagai “tujuan yang diizinkan”.

Pemeriksaan latar belakang yang dikumpulkan dari database yang mengumpulkan catatan publik, riwayat pekerjaan, aktivitas perundingan bersama, atau informasi lain tentang seorang pekerja dianggap sebagai “laporan konsumen” berdasarkan FCRA, termasuk laporan yang memiliki skor yang menilai tingkat risiko atau kinerja pekerja, kata CFPB.